高速公路網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用
2012-10-15 來源：作者：王磊 來源：中國鳴網(wǎng)
在高速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)間的聯(lián)系日益緊密，大量、復(fù)雜的信息交流與日俱增。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，我們借助于發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以輕而易舉地把龐大的企業(yè)信息資源從某一地域配給到另一地域，而且流程簡單、快速、準(zhǔn)確，給企業(yè)員工帶來了極大的方便。顯然，在高度信息化的現(xiàn)代企業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在生產(chǎn)管理中的合理應(yīng)用對企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。
在現(xiàn)代企業(yè)中，業(yè)務(wù)量和工作量較大，信息流動(dòng)頻繁，采用基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的企業(yè)信息管理，符合當(dāng)前實(shí)際。企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，采用WINDOWS2000SERVER為開發(fā)運(yùn)行平臺(tái)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)采用樹型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，這樣可以使各部門之間的溝通、信息交流通過網(wǎng)絡(luò)得以輕松實(shí)現(xiàn)。根據(jù)公司各部門的要求，開發(fā)了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的軟件，以便其相互聯(lián)系，溝通。主要包括：WEB服務(wù)系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)（Mail）、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）等的軟件，通過網(wǎng)關(guān)接入Internet，并利用以上系統(tǒng)，對整個(gè)企業(yè)進(jìn)行管理。
一、WEB服務(wù)系統(tǒng)
WEB服務(wù)器也稱為WWW（WORLDWIDEWEB）服務(wù)器，主要功能是提供網(wǎng)上信息瀏覽服務(wù)。WEB服務(wù)器采用的是客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，其作用是整理和儲(chǔ)存各種信息資源，并響應(yīng)客戶端軟件的請求，把客戶所需的資源傳送到客戶的WEB瀏覽器（個(gè)人電腦）上。WEB服務(wù)系統(tǒng)在企業(yè)管理中的應(yīng)用具體體現(xiàn)為：
（1）擁有企業(yè)自己的域名。建立企業(yè)自己的Web服務(wù)網(wǎng)站，樹立了統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)形象。用戶可以通過Internet訪問企業(yè)網(wǎng)站，跨越時(shí)空了解企業(yè)，利用多媒體技術(shù)，企業(yè)可以向用戶展示企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、企業(yè)形象，增值企業(yè)無形資產(chǎn)。
（2）宣傳企業(yè)。企業(yè)網(wǎng)站已成為許多人首次接觸企業(yè)、了解相關(guān)信息的選擇。
?。?）加強(qiáng)與用戶溝通，提高效益。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使企業(yè)的品牌形象更加立體地呈現(xiàn)在用戶面前，就算企業(yè)僅僅把網(wǎng)站當(dāng)成電子宣傳冊來使用，也較傳統(tǒng)的宣傳模式更加的多姿多彩、更加地易于發(fā)布與傳播。
（4）電子營銷，拓展企業(yè)新的空間，增加營銷渠道，接觸更大的消費(fèi)群體，獲得更多的新顧客，擴(kuò)大市場。
（5）有利于了解用戶的意見，掌握用戶的需求在不干擾用戶正常工作和生活的條件下，企業(yè)通過網(wǎng)站上的調(diào)查表、留言薄以及E-mail可以傾聽用戶的意見，了解用戶的心聲，加強(qiáng)企業(yè)與用戶間的聯(lián)系,建立良好的顧客關(guān)系。
?。?）有利于改善服務(wù)，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)網(wǎng)站為橋梁，通過使用基于互聯(lián)網(wǎng)的溝通方式，企業(yè)開展的在線服務(wù)是傳統(tǒng)的溝通方式（如：郵件、電話、傳真等）所無法比擬的。在線服務(wù)能夠更加及時(shí)準(zhǔn)確地掌握用戶的需求，通過網(wǎng)站的交互式服務(wù)使得被動(dòng)提供和主動(dòng)獲得統(tǒng)一起來，從而實(shí)現(xiàn)全過程和全方位的服務(wù)。
?。?）互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)在于突破地域和時(shí)間的限制。地域上，一個(gè)網(wǎng)站能同時(shí)服務(wù)于世界各地的用戶；時(shí)間上，網(wǎng)絡(luò)無休息，一年365天全天候24小時(shí)，網(wǎng)站永遠(yuǎn)忠實(shí)地服務(wù)于所有客戶。
二、郵件系統(tǒng)（mail）
公司采用exchange2003構(gòu)架的郵件系統(tǒng)。exchange作為微軟推出的一個(gè)功能強(qiáng)大的郵件服務(wù)器,其易于管理和維護(hù)，穩(wěn)定，高性能，有非常友好的管理界面。郵件系統(tǒng)在企業(yè)管理中的應(yīng)用具體體現(xiàn)為：
?。?）公司郵件系統(tǒng)統(tǒng)一以企業(yè)域名為后綴,具有鮮明的企業(yè)形象，有效統(tǒng)一了企業(yè)形象，無需投入大量資金，卻能大大提升公司的形象。通過郵箱的帳號(hào)就知道企業(yè)網(wǎng)站的域名。
?。?）方便日常工作,設(shè)立面向企業(yè)內(nèi)部的公告牌，公司負(fù)責(zé)人通過發(fā)E-mail就可以向員工下達(dá)指示，而且不用關(guān)心員工在外地出差，還是在公司駐地辦公。郵件系統(tǒng)大大的提高了工作效率。對外用自己的企業(yè)郵箱發(fā)郵件，也可以讓對方更加信任。
?。?）業(yè)務(wù)管理口徑出入管理方便。E-mail還是員工的電子出入證、電子工作證。一旦E-mail被指令封鎖，這位員工就不能再參與公司的任何工作、不能代表公司與客戶進(jìn)行任何公務(wù)聯(lián)系了。并且員工離職后此郵箱仍可以分配給其它新進(jìn)的員工，進(jìn)行業(yè)務(wù)的開展，最小化的減少影響。
?。?）增強(qiáng)企業(yè)信息的安全性。郵箱系統(tǒng)采用先進(jìn)存儲(chǔ)技術(shù)，確保系統(tǒng)速度快、穩(wěn)定性強(qiáng)、安全可靠、功能全面而強(qiáng)勁。郵箱的系統(tǒng)管理解決了企業(yè)信息的安全性問題。
（5）降低企業(yè)運(yùn)營成本。企業(yè)的一次性投資，可以獲得長期的回報(bào)。郵件系統(tǒng)為企業(yè)節(jié)省的任何一塊費(fèi)用，都是物超所值的。
三、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）
公司采用微軟的.net+關(guān)系型數(shù)據(jù)庫（RDB）技術(shù)架構(gòu)的OA系統(tǒng)，該系統(tǒng)簡單、靈活、易用。
在該系統(tǒng)的應(yīng)用過程中我們發(fā)現(xiàn)，對于公司領(lǐng)導(dǎo)來說，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是決策支持系統(tǒng)，能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)提供決策參考和依據(jù)；對于中層管理者來說，它是信息管理系統(tǒng)；而對于普通管理者來說，它又是業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)能夠?yàn)楣竟芾砣藛T、工作人員提供良好的辦公環(huán)境，使之準(zhǔn)確、高效、愉快的工作。
辦公自動(dòng)化系統(tǒng)可幫助企業(yè)單位實(shí)現(xiàn)信息資源的共享；增強(qiáng)員工協(xié)同工作的能力；強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控管理；實(shí)現(xiàn)公文流轉(zhuǎn)、審核、簽批等行政事務(wù)的自動(dòng)處理，促進(jìn)管理電子化、規(guī)范化，完美整合了組織內(nèi)部的信息流。其主要在企業(yè)管理中的應(yīng)用具體體現(xiàn)為：
?。?）建立內(nèi)部的通信平臺(tái)。使單位內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢。
?。?）建立信息發(fā)布的平臺(tái)。在單位內(nèi)部建立一個(gè)有效的信息發(fā)布和交流的場所，例如電子公告、電子論壇、電子刊物，使內(nèi)部的規(guī)章制度、新聞簡報(bào)、技術(shù)交流、公告事項(xiàng)等能夠在企業(yè)內(nèi)部員工之間得到廣泛的傳播，使員工能夠了解企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
?。?）實(shí)現(xiàn)工作流程的自動(dòng)化。變革了單位傳統(tǒng)紙質(zhì)公文辦公模式，企業(yè)內(nèi)外部的收發(fā)文、呈批件、文件管理、檔案管理、報(bào)表傳遞、會(huì)議通知等均采用電子起草、傳閱、審批、會(huì)簽、簽發(fā)、歸檔等電子化流轉(zhuǎn)方式，提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。不用拿著各種文件、申請、單據(jù)在各部門跑來跑去，等候?qū)徟?、簽字、蓋章，而是利用快速而廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)傳遞手段，發(fā)揮信息共享功能來協(xié)調(diào)單位內(nèi)各部門的工作，減少工作中復(fù)雜環(huán)節(jié)。
（4）實(shí)現(xiàn)文檔管理的自動(dòng)化?？墒垢黝愇臋n（包括各種文件、知識(shí)、信息）能夠按權(quán)限進(jìn)行保存、共享和使用，并有一個(gè)方便的查找手段。文檔管理自動(dòng)化使各種文檔實(shí)現(xiàn)電子化，通過電子文件柜的形式實(shí)現(xiàn)文檔的保管，按權(quán)限進(jìn)行使用和共享。實(shí)現(xiàn)文檔管理自動(dòng)化以后，如企業(yè)來了一個(gè)新員工，只要管理員給他注冊一個(gè)身份文件，給他一個(gè)口令，他自己進(jìn)入系統(tǒng)就可以看到這個(gè)公司積累下來的東西，規(guī)章制度、各種技術(shù)文件等等，只要他的身份符合權(quán)限可以閱覽的范圍，他自然而然都能看到，這樣就減少了很多培訓(xùn)環(huán)節(jié)。
?。?）輔助辦公。它涉及諸如會(huì)議管理、車輛管理、辦公用品管理、圖書管理等與我們?nèi)粘Ｊ聞?wù)性的辦公工作相結(jié)合的各種輔助辦公，實(shí)現(xiàn)了這些輔助辦公的自動(dòng)化。
?。?）實(shí)現(xiàn)分布式辦公。變革了傳統(tǒng)的集中辦公室的辦公方式，擴(kuò)大了辦公區(qū)域，可在家中、城市各地甚至世界各個(gè)角落通過網(wǎng)絡(luò)連接隨時(shí)辦公，大大方便了員工出差在外的辦公與信息交流。
?。?）建立信息集成平臺(tái)?，F(xiàn)代企業(yè)中已存在的MIS系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等存儲(chǔ)著企業(yè)一些經(jīng)營管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作起著關(guān)鍵性作用，但它們都是相對獨(dú)立的、靜態(tài)的，智能網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)接口功能，能把企業(yè)原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成到工作流系統(tǒng)中，使企業(yè)員工能有效獲取處理信息，提高企業(yè)整體反應(yīng)速度。
?。?）節(jié)省企業(yè)的辦公費(fèi)用支出。將傳統(tǒng)的紙張?zhí)顚戇^程電子化，尤其是長途電話、傳真、復(fù)印、打印和辦公用紙費(fèi)用，真正實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的標(biāo)志。
?。?）搭建知識(shí)管理平臺(tái)。系統(tǒng)性利用企業(yè)積累的信息資源、專家技能，改進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新能力、快速響應(yīng)能力、提高辦公效率和員工的技能素質(zhì)。
?。?0）增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控能力強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控管理，增強(qiáng)管理層對組織的控制力，及時(shí)有效監(jiān)控各部門、各個(gè)人員的工作進(jìn)度情況；實(shí)時(shí)、全面掌控各部門的工作辦理狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，從而減少差錯(cuò)、防止低效辦公。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的逐漸流行、完善，在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用也越來越廣泛，越深入了，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不僅完成了對企業(yè)的全面管理，提高工作效率，簡化工作程序，而且還適應(yīng)信息年代的潮流，拓展了與外界的溝通與交流，拓寬了企業(yè)生存與發(fā)展空間，從而立足于這充滿競爭的社會(huì)。
