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呼倫貝爾海事局傾心打造行政審批快捷“綠色通道”

2015-06-04　

        2015年，呼倫貝爾海事局將八項行政許可事項和行政服務事項全部入駐呼倫貝爾市政務服務中心，全面實行“一個窗口”、“一站式”審批，進一步推進了海事行政審批創(chuàng)新。

        一是堅持不斷推動，打好堅實基礎(chǔ)，實現(xiàn)真到位。呼倫貝爾海事局按照市委、市政府的決策部署，在政務服務中心開設了海事窗口，將業(yè)務涉及的船舶登記、船員管理和船舶檢驗三條海事業(yè)務專線、計算機、多功能一體機和證照打印機等工作設備進入窗口。

        加強對窗口人員的培訓，內(nèi)容包括船舶登記、船員管理、船舶管理、水路運輸?shù)?4項的業(yè)務，保證窗口工作人員能夠熟練的辦理每項工作。并且建立窗口聯(lián)系和保障機制，根據(jù)窗口季節(jié)性辦件集中情況，開設綜合窗口，選派人員到窗口集中辦公，確保辦事效率，將“窗口圍著群眾轉(zhuǎn)、局部圍著窗口辦”的理念真正落到實處。

        二是優(yōu)化辦理流程，縮短辦事時限，實現(xiàn)真提速。呼倫貝爾海事局梳理審批流程、減少審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時限，實現(xiàn)行政審批大提速。以船舶注銷登記為例，原來船舶注銷登記的辦理時限為20個工作日，呼倫貝爾海事局通過與自治區(qū)海事局積極協(xié)調(diào)溝通，利用海事專線進行信息交換，進行網(wǎng)上審批，現(xiàn)場打傭船舶注銷的證明書》，將上報件變成了即辦件。

        三是充分授權(quán)窗口，提高辦事效能，實現(xiàn)真落實。呼倫貝爾海事局落實“三集中、三到位”要求，對窗口充分授權(quán)，將原來分散在幾個科室的審批職能全部集中到政務服務中心一個窗口受理，涉及各科室業(yè)務由相關(guān)人員到窗口辦理，分管領(lǐng)導到窗口簽署審批意見，辦理全程在窗口。從原來的串聯(lián)審批轉(zhuǎn)變?yōu)椴⒙?lián)服務，可以同時辦理，很多證書當日就可辦結(jié)。

        四是創(chuàng)建多種渠道，了解海事政策，實現(xiàn)真服務。政務服務中心海事窗口不僅為群眾辦理海事行政審批工作，還擔任著海事業(yè)務咨詢的任務，設置了專門的咨詢電話8110229，竭誠打造海事局與企業(yè)、船主和群眾溝通的渠道，讓更多的企業(yè)和個人及時了解現(xiàn)有海事政策，熟悉政策，享用政策，讓航運企業(yè)和海事局進一步溝通，讓企業(yè)受益。海事局還專門印發(fā)海事行政服務指南存放在海事局窗口，實行一次性告知，以便咨詢的企業(yè)和個人能夠按照要求準備相關(guān)的材料，讓企業(yè)和群眾少跑冤枉路。

        企業(yè)和個人因故無法在正常工作日前來辦理而又急需申辦的行政審批事項，可事先通過電話直接向窗口預約，窗口提供節(jié)假日預約服務，優(yōu)化窗口服務水平，創(chuàng)建“審批無障礙，服務零距離”的海事審批服務環(huán)境。

        改革帶來大提速，截至目前，呼倫貝爾市服務中心海事局窗口共受理審批服務事項27件，辦結(jié)27件，辦結(jié)率達到了100%，真正成為呼倫貝爾海事行政審批工作的“綠色通道”。

        

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