南昌出租汽車(chē)違規(guī)行為認(rèn)定有新規(guī)GPS軌跡與投訴路線吻合即可認(rèn)定拒載
2015-06-09
日前，中國(guó)交通新聞網(wǎng)記者從江西省南昌市客運(yùn)管理處獲悉，南昌市已經(jīng)出臺(tái)《關(guān)于規(guī)范部分出租汽車(chē)客運(yùn)違規(guī)行為認(rèn)定和處理標(biāo)準(zhǔn)的通知》。今后，乘客投訴出租汽車(chē)拒載，只要發(fā)現(xiàn)出租汽車(chē)GPS軌跡與乘客反映的路線吻合，便可認(rèn)定拒載事實(shí)。
客流集散地只能在專(zhuān)門(mén)區(qū)域內(nèi)候客
近幾年，南昌市各大公共交通樞紐等客流集散地，包括機(jī)嘗火車(chē)站、汽車(chē)客運(yùn)站、港口等處，出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)較為混亂，違規(guī)攬客嚴(yán)重影響了各大公共交通樞紐的交通秩序。還有乘客反映，會(huì)遇到出租汽車(chē)拒載、私自改裝頂燈、誘導(dǎo)拼客，甚至對(duì)計(jì)價(jià)器動(dòng)手腳的現(xiàn)象。
“針對(duì)這些違規(guī)現(xiàn)象，我們此次出臺(tái)的新標(biāo)準(zhǔn)操作性更強(qiáng)。”南昌市客運(yùn)管理處信息科科長(zhǎng)吳衛(wèi)平表示，針對(duì)不少乘客反映的出租汽車(chē)在客流集散地隨意攬客的問(wèn)題，出租汽車(chē)行業(yè)管理部門(mén)將按規(guī)定在相關(guān)地點(diǎn)設(shè)立出租汽車(chē)營(yíng)業(yè)站，劃定一定區(qū)域作為站點(diǎn)管理區(qū)域，出租汽車(chē)只能在出租汽車(chē)營(yíng)業(yè)站所設(shè)置的候客通道排隊(duì)候客、上客、營(yíng)運(yùn)，站點(diǎn)管理區(qū)域中明令禁停接客地段、路段均不能進(jìn)入并?？拷涌?。如有違反者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律認(rèn)定為違規(guī)事實(shí)情況，并按照規(guī)定給予相應(yīng)的行政處罰。
投訴拒載不需提供音視頻證據(jù)
“另外，針對(duì)市民反映強(qiáng)烈的出租汽車(chē)拒載情況，新的標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)化了拒載投訴認(rèn)定程序?！眳切l(wèi)平說(shuō)，以往乘客投訴拒載需要提供駕駛員拒載的音視頻證據(jù)，而這往往是很難取證的?，F(xiàn)在只要一經(jīng)投訴，管理部門(mén)會(huì)調(diào)查出租汽車(chē)當(dāng)天當(dāng)次車(chē)的運(yùn)行軌跡、行駛速度和投訴錄音，如果投訴錄音與運(yùn)行軌跡吻合，即可認(rèn)定為投訴拒載事實(shí)成立。
吳衛(wèi)平還向記者表示，對(duì)于拒載行為的處罰與之前相比也更加嚴(yán)格?！暗谝淮伟l(fā)生拒載投訴后，由投訴處理部門(mén)開(kāi)出整改通知單，由企業(yè)對(duì)責(zé)任駕駛員進(jìn)行不少于2小時(shí)的教育培訓(xùn)一次。同車(chē)年度內(nèi)第二次發(fā)生拒載投訴行為，一經(jīng)認(rèn)定，由投訴處理部門(mén)直接開(kāi)出‘責(zé)令停止違章行為通知書(shū)’，由其所屬企業(yè)按規(guī)定接受行政處罰?！?br />
車(chē)載GPS工作不正常一律處罰
據(jù)了解，出租汽車(chē)違規(guī)運(yùn)營(yíng)投訴認(rèn)定難的原因之一，就是出租汽車(chē)駕駛員時(shí)常故意破壞GPS車(chē)載設(shè)備，導(dǎo)致出租汽車(chē)實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備失效。按照行業(yè)規(guī)定，出租汽車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)前必須對(duì)本車(chē)GPS車(chē)載終端實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)GPS處于不正常工作狀態(tài)，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)報(bào)告公司，公司應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)向南昌市客運(yùn)管理處投訴受理中心報(bào)備，并及時(shí)進(jìn)行修理。
新標(biāo)準(zhǔn)下，如在投訴案件中發(fā)現(xiàn)GPS不在線導(dǎo)致投訴案件無(wú)法查實(shí)，出租汽車(chē)公司又未報(bào)備并及時(shí)修理的，一律按“不正常使用車(chē)載終端實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備”進(jìn)行行政處罰。同時(shí)，故意拆卸破壞GPS車(chē)載設(shè)備、屏蔽和修改程序私接開(kāi)關(guān)控制或者加裝出租汽車(chē)頂燈控制開(kāi)關(guān)，也視為“不正常使用車(chē)載終端實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備”。
