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衡陽市推行出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核

2015-06-11　

        為規(guī)范出租汽車經(jīng)營(yíng)行為，建立完善出租汽車行業(yè)誠(chéng)信體系，提升服務(wù)水平，衡陽市交通運(yùn)輸局出臺(tái)《衡陽市實(shí)施交通運(yùn)輸部〈出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法〉細(xì)則》，從本月起，該市開始對(duì)市城區(qū)13家出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行信譽(yù)考核。出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核包括對(duì)出租汽車企業(yè)和駕駛員的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)進(jìn)行考核。針對(duì)企業(yè)的考核內(nèi)容包括：企業(yè)管理、安全運(yùn)營(yíng)，安全責(zé)任落實(shí)、交通責(zé)任事故率、交通責(zé)任事故傷人率、交通責(zé)任事故死亡率等情況；乘客投訴及處理、媒體曝光等情況；以及節(jié)能減排與環(huán)保等情況；針對(duì)駕駛員的考核內(nèi)容包括：遵守法規(guī)，安全生產(chǎn)，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、維護(hù)乘客權(quán)益、乘客投訴等情況。

        目前，衡陽市城區(qū)現(xiàn)有出租車駕駛員3000余人，為加強(qiáng)管理，從今年起，對(duì)駕駛員實(shí)行注冊(cè)制管理。

        

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