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錫盟運(yùn)輸管理處強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督提升旅客運(yùn)輸便民服務(wù)水平

2015-06-12　

        今年以來(lái)，錫盟運(yùn)輸管理處自春運(yùn)以來(lái)，組織開(kāi)展了“情滿旅途”、“春運(yùn)伴我行、文明隨手拍”、“溫馨驛站”建設(shè)等一系列活動(dòng)，把旅客運(yùn)輸作為展現(xiàn)交通運(yùn)輸文明服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)新形象的窗口，切實(shí)做到方便旅客、服務(wù)群眾。

        一是采取多種方式售票，切實(shí)方便旅客各種需求。在春運(yùn)期間采取了提前預(yù)售車(chē)票、延長(zhǎng)售票時(shí)間、增設(shè)售票窗口、及時(shí)發(fā)布班車(chē)時(shí)刻和票源等信息，為民工駐地、學(xué)校、企事業(yè)單位等提供上門(mén)售票，多渠道解決購(gòu)票排隊(duì)問(wèn)題，方便旅客購(gòu)票乘車(chē)。充分利用電子信息屏、廣播系統(tǒng)，使客運(yùn)信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效發(fā)布，保障旅客能夠第一時(shí)間看到、聽(tīng)到，提醒廣大旅客合理安排出行。

        二是完善汽車(chē)客運(yùn)站服務(wù)功能，為旅客提供溫馨舒適的候車(chē)乘車(chē)環(huán)境。各汽車(chē)客運(yùn)站在寒冷天氣、夜晚為候車(chē)旅客開(kāi)放候車(chē)室，提供免費(fèi)開(kāi)水，并加強(qiáng)食品、飲料等生活必需品儲(chǔ)備，確保旅客在客運(yùn)站不受凍、不挨餓，細(xì)致入微的服務(wù)讓各族旅客候車(chē)時(shí)感到安全、舒適、放心、滿意，同時(shí)制作了“春運(yùn)宣傳語(yǔ)”，提醒廣大旅客春運(yùn)期間注意出行安全。

        三是在全盟范圍內(nèi)開(kāi)展“春運(yùn)伴我行、文明隨手拍”活動(dòng)，通過(guò)捕捉旅客運(yùn)輸過(guò)程中涌現(xiàn)的溫暖畫(huà)面，進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、有愛(ài)、互助、進(jìn)步”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)精神，樹(shù)立交通良好形象，提升行業(yè)服務(wù)水平。

        

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