內(nèi)蒙古公路路政執(zhí)法監(jiān)察總隊(duì)錫林郭勒支隊(duì)創(chuàng)建平安交通環(huán)境擦亮交通窗口服務(wù)
2015-06-12
錫林郭勒公路路政執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)緊密聯(lián)系工作實(shí)際，以打造服務(wù)型、親民型、堅(jiān)強(qiáng)型、學(xué)習(xí)型執(zhí)法隊(duì)伍為目標(biāo)，嚴(yán)抓執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，牢固樹立執(zhí)法為民理念，找準(zhǔn)服務(wù)群眾的切入點(diǎn)，不斷擦亮交通服務(wù)窗口，努力創(chuàng)建平安交通環(huán)境。
第一，規(guī)范執(zhí)法服務(wù)行為爭做示范窗口。支隊(duì)以開展“平安交通，為您服務(wù)”為主題的安全生產(chǎn)月活動為契機(jī)，狠抓隊(duì)伍執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，不斷提高執(zhí)法水平和為民服務(wù)水平，努力創(chuàng)建交通部“三基三化”優(yōu)秀站所。一方面要求支隊(duì)直屬基層執(zhí)法大隊(duì)和通行費(fèi)服務(wù)窗口全部實(shí)行公示制和承諾制，最大限度地方便群眾辦事和監(jiān)督。另一方面要求窗口服務(wù)人員實(shí)行著裝掛牌微笑服務(wù)，使用文明用語，一句問候、一杯熱水、一把椅子、一張笑臉，讓辦事群眾高興而來，滿意而歸。
第二，堅(jiān)持為民服務(wù)理念爭做便民窗口。要求基層執(zhí)法大隊(duì)和基層服務(wù)窗口認(rèn)真落實(shí)24小時(shí)值班制度，本著便民、利民、為民的原則，多為群眾準(zhǔn)備休息設(shè)施和熱水、藥品，提升為民服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)結(jié)合實(shí)際積極開展交通安全宣傳活動，為群眾提供平安暢通的交通環(huán)境和便利貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)要合理安排值班值勤，注意勞逸結(jié)合，加強(qiáng)安全防護(hù)，確保職工自身安全。
第三，找準(zhǔn)服務(wù)群眾切入點(diǎn)爭做形象窗口。為切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，從支隊(duì)機(jī)關(guān)到基層所隊(duì)組織開展開門評服務(wù)活動，找準(zhǔn)存在的突出問題。并在征求群眾意見和自查自糾的基礎(chǔ)上，針對隊(duì)伍中存在的“庸懶散”、“冷硬橫推”的突出問題進(jìn)行集中整治，集中查擺、集中整改，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。提出“人人是窗口、個(gè)個(gè)是形象”的口號，要求黨員干部帶頭展示交通服務(wù)窗口的風(fēng)采、立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)，力爭使隊(duì)伍始終保持盎然生機(jī)和蓬勃向上的活力。
