[托托收費(fèi)站]“因材施教”夯實(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)
2015-06-13
為強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)效果，切實(shí)提高全站職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合業(yè)務(wù)能力，熟悉各項(xiàng)收費(fèi)政策和站務(wù)規(guī)章制度，托托收費(fèi)站在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極探索業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)新模式，結(jié)合收費(fèi)站工作實(shí)際，“因材施教”開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，得到了職工們的一致認(rèn)可。
該站針對(duì)收費(fèi)站少數(shù)民族職工多的特點(diǎn)，專門組織稽查人員將需要加強(qiáng)考核的學(xué)習(xí)內(nèi)容分門別類進(jìn)行整合，先一對(duì)一給值班長(zhǎng)進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)講解，再由值班長(zhǎng)將“特殊”教材集中地給班組漢語(yǔ)能力薄弱的少數(shù)民族職工進(jìn)行培訓(xùn)。
根據(jù)收費(fèi)工作中易錯(cuò)環(huán)節(jié)，該站將《托托收費(fèi)站制度匯編》中的內(nèi)容提煉為崗位職責(zé)、管理制度、工作操作規(guī)程三大部分，確保各崗位職工熟悉掌握業(yè)務(wù)技能知識(shí)，加深對(duì)崗位工作職責(zé)、站規(guī)站紀(jì)的理解，將知識(shí)貫穿到工作當(dāng)中去，確保工作中不出差錯(cuò)或少出差錯(cuò)，為司乘人員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推進(jìn)征收服務(wù)工作上新臺(tái)階。
針對(duì)少數(shù)民族職工漢語(yǔ)書寫能力薄弱的實(shí)際情況，該站將業(yè)務(wù)考核定為每星期進(jìn)行一次，一改傳統(tǒng)的閉卷考試模式，以班組為單位，由稽查人員組織，借助各種文化娛樂(lè)方式作為切入點(diǎn)，開(kāi)展趣味考核。比如，局公務(wù)車號(hào)速寫、爭(zhēng)分奪秒答業(yè)務(wù)等。同時(shí)，還對(duì)考核不合格的職工，由稽查人員進(jìn)行一對(duì)一的補(bǔ)考。
該站“因材施教”的學(xué)習(xí)模式，使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不再是嚴(yán)肅、枯燥的代言詞，更不會(huì)讓少數(shù)民族職工因?yàn)檎Z(yǔ)言文字的原因產(chǎn)生學(xué)習(xí)壓力。職工們勞逸結(jié)合，既舒緩了工作壓力，又鞏固了業(yè)務(wù)技能，從根源上夯實(shí)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的基矗
（通訊員李?。?br />
