端午3天小長假引爆短途游：部分高鐵票售罄
2015-06-18
中新網(wǎng)6月17日電(種卿)本周六就將迎來為期3天的端午小長假，同時，國內(nèi)旅游市場也進(jìn)入客流高峰期。從多家在線旅游網(wǎng)站發(fā)布的監(jiān)測數(shù)據(jù)來看，周邊短途游呈現(xiàn)爆發(fā)性增長，環(huán)比增幅近300%，北上廣深等一線城市，與青島、三亞、昆明等傳統(tǒng)旅游城市仍是國內(nèi)熱門旅游目的地；與此同時，受困于MERS疫情，往年炙手可熱的赴韓游今年明顯“趨冷”。
國內(nèi)“短途游”預(yù)訂火爆
6月20日，端午小長假就將如約而至。來自攜程旅行網(wǎng)的2015年端午出游趨勢報告顯示，小長假期間，周邊短途游呈現(xiàn)爆發(fā)性增長，環(huán)比增幅近300%。
該報告稱，國內(nèi)機(jī)票和酒店預(yù)訂熱度的城市排行依舊沒有太大變化，上海、北京、深圳等一線城市，與杭州、昆明、廈門和青島等傳統(tǒng)旅游城市成為熱門目的地。可見，由于端午小長假天數(shù)較少，國內(nèi)短途出行依然是主流選擇。
按照慣例，游客都會在假期前一天出發(fā)，因此本周五(19日)就將迎來出行高峰。中新網(wǎng)財經(jīng)記者通過12306網(wǎng)站查詢余票發(fā)現(xiàn)，當(dāng)日北京開往青島的12趟高鐵列車車票全部售罄；而發(fā)往杭州、蘇州、南京等熱門線路的高鐵列車票也十分緊俏。
與此同時，隨著暑期臨近，高中、大學(xué)畢業(yè)生釋放出強(qiáng)烈的出游意愿。攜程數(shù)據(jù)顯示，東南亞地區(qū)成為學(xué)生黨的首選目標(biāo)，端午期間，包括曼谷、清邁、普吉島、馬爾代夫等東南亞地區(qū)，在跟團(tuán)游和自由行的十大熱門目的地榜單中，都至少占據(jù)了半數(shù)席位。
有專家分析稱，6月是旅游淡旺季的臨界點，不少白領(lǐng)為避開國內(nèi)考生出游大軍，選擇在端午“拼假”出游，而4-5天的短途出游最受青睞。
赴韓游意外“出局”
作為短途出境游的熱門目的地，每年端午節(jié)期間都有大量中國公民赴韓旅游。根據(jù)中國旅游研究院、攜程旅行網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的2014年端午節(jié)(5月31日～6月2日)旅游報告顯示，端午假期出境游目的地中，韓國是最受歡迎的目的地國家。
與往年的情況有所不同，現(xiàn)下韓國MERS疫情升溫，中國飛往韓國的旅客持續(xù)減少。目前，包括國航、南航在內(nèi)的國內(nèi)各大航空公司，紛紛減少或停飛了赴韓航班。
以國航為例，原有“北京－首爾仁川”航線從6月13日到8月31日期間每周24班減少為21班。從7月1日到31日期間，執(zhí)飛機(jī)型由大機(jī)型調(diào)整為小機(jī)型。相比國航的適度減班，南航更直接的采取了停飛措施。根據(jù)南航發(fā)布的消息顯示，從6月13日起，陸續(xù)將深圳、烏魯木齊、長沙、鄭州等多地飛往首爾仁川的航班暫時停飛。
一位在韓國經(jīng)營民宿生意的崔小姐告訴中新網(wǎng)記者，最近已經(jīng)將民宿暫時歇業(yè)，往年端午節(jié)前后都是“一床難求”，可最近都沒什么預(yù)訂，不如趁這段時間給自己放個假。而同時經(jīng)營的代購生意也要等到月底再說。
正因如此，赴韓游在今年端午旅游市場上“爆冷”。根據(jù)去哪兒網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，香港、曼谷、臺北位居端午假期出境機(jī)票熱門目的地TOP10前三甲，而此前長居榜單首位的韓國首爾，卻意外落榜。
事實上，疫情的爆發(fā)也讓早早預(yù)定了赴韓行程的游客感到“措手不及”。一位名為“蔓草凝香”的網(wǎng)友就表示，“訂了9號去濟(jì)州島的旅行團(tuán)，現(xiàn)在想退團(tuán)，可旅行社要求自行承擔(dān)損失?！?br />
面對這種非人為因素的退訂退費，旅行社又該如何處理？央廣網(wǎng)8日報道稱，中國國旅等部分旅行社對因韓國疫情而退團(tuán)的游客，進(jìn)行了全額退款。但是，還有包括中青旅在內(nèi)的多家旅行社或者在線旅游網(wǎng)站，以國家沒有下發(fā)正式文件為由，需要扣除一定費用才可退訂。
“韓國爆發(fā)的疫情屬于不可抗力，這對游客和旅行社等主體都有免責(zé)的權(quán)利。”中國社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏對中新網(wǎng)財經(jīng)記者表示，在遭受了不可抗力的情況下，不管是旅行社還是游客都可以主動的取消原有合同，其涉及的違約責(zé)任就不再支付了。但如果發(fā)生了費用，還是要由旅游者來承擔(dān)，所以說，并不是有不可抗力，就一定是全額退款。
旅游部門嚴(yán)打不合理低價團(tuán)
另外，端午小長假和暑期出行高峰的到來，也考驗著國內(nèi)旅游市場的服務(wù)水準(zhǔn)和應(yīng)對能力。
6月11日，國家旅游局、公安部、工商總局聯(lián)合在京聯(lián)合召開治理規(guī)范旅游市場秩序電視電話會議。會議指出，“不合理低價”、違法“一日游”等擾亂旅游市場秩序的行為，是今年治理旅游市場秩序的重點。
談及近期昆明等地接連出現(xiàn)“導(dǎo)游辱罵游客、強(qiáng)迫購物消費”的事件，國家旅游局局長李金早表示，不合理低價是旅游市場亂象“百病之源”。各級旅游、公安、工商等部門形成合力，實施組團(tuán)社與地接社聯(lián)動治理，線上線下同時治理，旅行社與導(dǎo)游一體治理，企業(yè)與從業(yè)者協(xié)同治理，法律應(yīng)用、市場化手段、行政管理聯(lián)合治理。
對此，中國社會科學(xué)院旅游研究中心研究員戴學(xué)峰在此前接受記者采訪時指出，游客想要更好的服務(wù)和旅游體驗就不能貪圖便宜，有些“低價團(tuán)”并不存在信息不對稱的問題，在消費者已知其風(fēng)險還仍然消費的情況下，維權(quán)難度就會增加。(完)
