江西打造優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)區(qū)
2015-06-18
本網(wǎng)訊“不用下高速就能直到廬山西海司馬、巾口等旅游碼頭，徑直暢游湖區(qū)漁樂(lè)西海組團(tuán)、花源谷景區(qū)、附壩景區(qū)等景點(diǎn)，真是太方便了１在永（修）武（寧）高速?gòu)]山西海服務(wù)區(qū)，帶全家來(lái)旅游的歐陽(yáng)先生高興地說(shuō)。
日前，記者來(lái)到滬昆高速公路三清山服務(wù)區(qū)，一進(jìn)大門就感覺(jué)與別處不同，這里餐廳、超市和茶吧之間處處通透敞亮；醒目的中驛便利店近2000多種江西名優(yōu)產(chǎn)品可供司乘人員選購(gòu)；小滿園餐廳后廚物品擺放格外講究，肉丸子和菜丸子分開存放，以防串味；洗手間里，不僅干凈整潔，兩排鮮花和一排魚缸更為這里增添了不少生趣……
溫馨、體貼、細(xì)致，這是眾多司乘人員對(duì)江西高速公路服務(wù)區(qū)的評(píng)價(jià)。免費(fèi)24小時(shí)的開水，手機(jī)充電和文明雨傘，溫水洗手和烘手器令人有在家一般的愜意和舒適。從精心挑選衛(wèi)生間的防水防滑地墊、立在服務(wù)區(qū)外的一張張最新的全省高速公路圖，到隨時(shí)準(zhǔn)備的便民藥箱，甚至為司乘人員準(zhǔn)備的健身器材……處處看到的是江西高速服務(wù)區(qū)打造以人為本的服務(wù)理念。
規(guī)范化經(jīng)營(yíng)管理是加強(qiáng)形象建設(shè)、提高經(jīng)濟(jì)效益的支撐和保障。在推進(jìn)建設(shè)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，江西不斷在學(xué)習(xí)與實(shí)踐中探索著高速公路服務(wù)區(qū)的規(guī)范化管理、品牌化經(jīng)營(yíng)，努力實(shí)現(xiàn)以提質(zhì)增效為根本目標(biāo)。在全國(guó)高速公路服務(wù)區(qū)首推“同城同價(jià)、薄利多銷”的平價(jià)經(jīng)營(yíng)理念，引領(lǐng)服務(wù)區(qū)所有經(jīng)營(yíng)檔口走平價(jià)路線。目前，“同城同價(jià)”平價(jià)經(jīng)營(yíng)的做法被交通運(yùn)輸部寫入《交通運(yùn)輸部關(guān)于進(jìn)一步提升高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)》并在全國(guó)推廣。
為大力推進(jìn)誠(chéng)信服務(wù)、文明窗口創(chuàng)建工作，2012年5月，江西省文明辦、省交通運(yùn)輸廳在全省范圍內(nèi)連續(xù)三年開展了“百姓滿意服務(wù)區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)。2014年，江西啟動(dòng)了18對(duì)三星級(jí)以上（含三星級(jí)）服務(wù)區(qū)星評(píng)程序，“百姓滿意服務(wù)區(qū)”連續(xù)三年掛牌單位可直接掛牌三星級(jí)服務(wù)區(qū)。自開展“百姓滿意服務(wù)區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，各經(jīng)營(yíng)單位服務(wù)區(qū)在硬件設(shè)施完善、星級(jí)考核評(píng)定、服務(wù)水平提升、特色品牌創(chuàng)新以及地方經(jīng)濟(jì)與文化推廣上求實(shí)創(chuàng)新，使服務(wù)區(qū)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平得到了改善，贏得了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。
