榕城推出本土首個(gè)手機(jī)打車(chē)軟件
2015-06-23
本報(bào)訊（記者程枝文）“現(xiàn)在網(wǎng)上可以預(yù)約打的，真是太好了１福州市民張女士家住金山，工作地點(diǎn)在寶龍，經(jīng)常打車(chē)上下班，但高峰期總是很難打到車(chē)。聽(tīng)說(shuō)出租車(chē)也能網(wǎng)上預(yù)約了，21日一大早，她就趕緊嘗試了一把。“通過(guò)手機(jī)app，5分鐘就成功預(yù)約，7公里花費(fèi)30元，很方便，價(jià)格也公道。與專車(chē)相比，坐正規(guī)出租車(chē)出行更有安全感?！睆埮空f(shuō)。
20日，榕城推出本土首個(gè)手機(jī)打車(chē)軟件“華威約租車(chē)”，市民可通過(guò)微信公眾號(hào)968968、網(wǎng)站www.968968.com下載該軟件，或到手機(jī)軟件應(yīng)用商店直接下載，此外也可撥打熱線968968預(yù)約出租車(chē)。在當(dāng)天福州投放首批50輛預(yù)約出租車(chē)新聞發(fā)布會(huì)上，記者了解到，這些每輛價(jià)值約20萬(wàn)元的預(yù)約出租車(chē)車(chē)型選用黑色英倫老爺車(chē)，運(yùn)營(yíng)方為福州華威出租汽車(chē)公司。與普通出租車(chē)不同的是，英倫車(chē)沒(méi)有設(shè)置后備廂，后車(chē)廂設(shè)有兩排共5個(gè)座位，其中兩個(gè)座位可折疊、旋轉(zhuǎn)，乘客可面對(duì)面乘坐。車(chē)內(nèi)還配備了無(wú)障礙設(shè)施、車(chē)載小冰箱、wifi、萬(wàn)能充電器等，供乘客免費(fèi)使用。
“早晚高峰期，預(yù)約出租車(chē)必須營(yíng)運(yùn)，不得拒接訂單，不接受路面揚(yáng)招，不從事巡游攬客業(yè)務(wù)。市民需通過(guò)手機(jī)app、微信、網(wǎng)絡(luò)、電話等渠道才能預(yù)約?！比A威公司負(fù)責(zé)人告訴記者，預(yù)約出租車(chē)采用計(jì)程加計(jì)時(shí)收費(fèi)，起步價(jià)為3公里15元，3至5公里為每公里3元，5公里后每公里加收50%空駛費(fèi)。
“作為配套，目前福州市區(qū)已劃定近千個(gè)預(yù)約出租車(chē)專用泊位和?？奎c(diǎn)，分布在機(jī)嘗火車(chē)站、酒店以及商場(chǎng)附近?！睋?jù)福州市運(yùn)管處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，青運(yùn)會(huì)之前，福州將陸續(xù)投放500輛預(yù)約出租車(chē)，包括華威出租汽車(chē)公司300輛英倫老爺車(chē)和福州公交出租汽車(chē)公司200輛大眾帕薩特。
據(jù)了解，預(yù)約出租車(chē)的司機(jī)運(yùn)營(yíng)前，必須經(jīng)過(guò)完整的禮儀、行車(chē)服務(wù)培訓(xùn)。司機(jī)夏天統(tǒng)一穿白襯衫、藏青色長(zhǎng)褲，佩領(lǐng)帶或領(lǐng)結(jié)，戴手套；冬天穿藏青色西服配馬甲。相關(guān)企業(yè)每月對(duì)司機(jī)進(jìn)行綜合考核，一旦發(fā)現(xiàn)有拼車(chē)、不使用計(jì)價(jià)器、甩客等行為，將對(duì)司機(jī)處罰1000元，如果司機(jī)違規(guī)兩次，馬上解聘。
另悉，11日，福州市交通綜合行政執(zhí)法支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人明確表示，無(wú)論租賃車(chē)輛還是私家車(chē)接入專車(chē)平臺(tái)進(jìn)行載客都屬違規(guī)。根據(jù)《福州市客運(yùn)出租汽車(chē)管理辦法》相關(guān)規(guī)定，除正規(guī)出租車(chē)之外，任何單位和個(gè)人不能提供出租車(chē)服務(wù)。
記者點(diǎn)評(píng)
細(xì)化管理是關(guān)鍵
“打車(chē)難”屢遭詬病，去年以來(lái)，一些互聯(lián)網(wǎng)打車(chē)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，倒逼傳統(tǒng)出租車(chē)行業(yè)轉(zhuǎn)型。
交通運(yùn)輸部出臺(tái)的《出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》于今年1月1日正式施行，為預(yù)約出租車(chē)發(fā)展指明方向。根據(jù)規(guī)定，預(yù)約出租車(chē)只能接受預(yù)約，不得在道路上巡游攬客。在這樣的背景下，福州嘗試投放預(yù)約出租車(chē)，期望讓乘客的用車(chē)信息和司機(jī)的載客需求直接對(duì)接，從而緩解“打車(chē)難”。
發(fā)展預(yù)約出租車(chē)是大勢(shì)所趨，它為群眾出行提供更多樣化、更便利的服務(wù)。但與此同時(shí)，改進(jìn)預(yù)約出租車(chē)管理模式，引導(dǎo)其朝著良性的方向發(fā)展，必不可少。如建立完善市場(chǎng)退出機(jī)制，將經(jīng)營(yíng)權(quán)到期后能否繼續(xù)經(jīng)營(yíng)與服務(wù)質(zhì)量、信譽(yù)考核等結(jié)果進(jìn)行掛鉤，等等。同時(shí)要出臺(tái)相應(yīng)管理細(xì)則，如在預(yù)約出租車(chē)司機(jī)應(yīng)召的積極性和收費(fèi)價(jià)格之間作出平衡，避免因過(guò)低的價(jià)格使預(yù)約出租車(chē)與普通出租車(chē)惡性競(jìng)爭(zhēng)，或因過(guò)高的價(jià)格不被市民接受。
投放預(yù)約出租車(chē)，一方面可以分流打車(chē)客流方便群眾，推動(dòng)出租車(chē)行業(yè)固有體制改革；另一方面能夠?qū)崿F(xiàn)“一對(duì)一”服務(wù)，從而挖掘運(yùn)營(yíng)潛力和提升服務(wù)質(zhì)量。比如有專家建議，在預(yù)約出租車(chē)上安裝可以讓乘客點(diǎn)擊評(píng)價(jià)的電子屏，如果乘客均認(rèn)可服務(wù)給予優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)，司機(jī)便可以得到更多的燃油補(bǔ)貼，如果差評(píng)連連，或面臨被開(kāi)的風(fēng)險(xiǎn)。（程枝文）
