省交通運(yùn)輸廳組織開(kāi)展出租汽車優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)
2015-06-25
為進(jìn)一步提升出租汽車服務(wù)質(zhì)量，塑造大美青海良好形象，為我省旅游業(yè)發(fā)展提供高質(zhì)量的城市交通服務(wù)。近日，省交通運(yùn)輸廳組織全省出租汽車行業(yè)開(kāi)展為期半年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
此次活動(dòng)從6月20日開(kāi)始，至2015年12月底結(jié)束，共分三個(gè)階段，分別為宣傳動(dòng)員及學(xué)習(xí)教育階段、組織實(shí)施階段和總結(jié)表彰階段。為保障出租汽車優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)有效開(kāi)展，省交通運(yùn)輸廳成立了出租汽車優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《青海省開(kāi)展出租汽車業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施方案》和《出租汽車優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)活動(dòng)組織、內(nèi)容和要求等進(jìn)行了詳細(xì)的安排部署。此次活動(dòng)以提升出租汽車行業(yè)服務(wù)水平、塑造城市窗口良好形象為目標(biāo)，以貫徹落實(shí)《出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》和《出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》為抓手，強(qiáng)化交通運(yùn)輸管理部門在出租汽車行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量工作上的引導(dǎo)和監(jiān)督力度，努力實(shí)現(xiàn)出租汽車運(yùn)營(yíng)規(guī)范有序，服務(wù)質(zhì)量顯著提升，乘客和社會(huì)滿意度穩(wěn)步提高，使廣大人民群眾享受到安全、文明、優(yōu)質(zhì)的出租汽車服務(wù)。
省交通運(yùn)輸廳要求各地交通運(yùn)輸管理部門、出租汽車企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展出租汽車優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的重要意義，增強(qiáng)工作責(zé)任感、緊迫感和使命感，把加強(qiáng)出租車行業(yè)管理、提高服務(wù)質(zhì)量作為當(dāng)前的重要工作抓好抓實(shí)；要按照活動(dòng)安排部署，突出活動(dòng)重點(diǎn)，細(xì)化活動(dòng)實(shí)施方案，逐級(jí)分解任務(wù)、落實(shí)工作責(zé)任，創(chuàng)造性開(kāi)展工作；要主動(dòng)聯(lián)系媒體，通過(guò)電視廣播、報(bào)刊雜志、網(wǎng)絡(luò)等媒介，及時(shí)宣傳報(bào)道出租汽車優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展情況和取得的成效；要宣揚(yáng)活動(dòng)中涌現(xiàn)的出租汽車企業(yè)、駕駛員的先進(jìn)典型和事跡，塑造出租汽車行業(yè)良好形象。同時(shí)，省交通運(yùn)輸廳將不定期組織人員對(duì)各地出租汽車優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展情況和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行明察暗訪，在活動(dòng)總結(jié)表彰時(shí)，將根據(jù)檢查考核情況對(duì)出租汽車優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)先進(jìn)地區(qū)、出租汽車企業(yè)和駕駛員予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
