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“12328”交通服務電話架起群眾連心橋
2015-06-26 
        2014年9月,為配合“12328”做好交通監(jiān)督服務工作,省路政執(zhí)法總隊積極抽調(diào)人員進駐青海省公路網(wǎng)運行監(jiān)測與應急處置中心,認真處理各類工單,耐心解答群眾咨詢、及時排除群眾疑慮、有效解決群眾困難,切實做到了轉(zhuǎn)辦工單件件有落實,事事有回應。在做好日常工作的同時,總隊全面加強應急處置能力建設,積極發(fā)揮協(xié)調(diào)優(yōu)勢,聯(lián)動相關(guān)單位妥善處置好各類突發(fā)事件,為群眾安全出行提供了有力保障,有效維護了青海交通的良好形象。

        自應急指揮大廳成立以來,“12328”呼叫服務中心共轉(zhuǎn)辦相關(guān)業(yè)務局各類工單事件340件,其中涉及到路政業(yè)務137件,占全部工單的40%。自2014年9月至2015年6月,總隊共處理各類工單153起,其中救援服務類82起,信息咨詢類9起,意見建議類48起,投訴舉報類14起。

        
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