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[廣東]惠州市交通運(yùn)輸局舉辦網(wǎng)絡(luò)問政知識(shí)講座

2015-06-30　

        為進(jìn)一步做好網(wǎng)絡(luò)問政、12345信訪投訴工作，提高投訴辦理、回復(fù)質(zhì)量和水平，6月25日，惠州市交通運(yùn)輸局邀請(qǐng)了惠州市委辦新聞信息科科長(zhǎng)彭麗同志作網(wǎng)絡(luò)問政知識(shí)專題講座。

        惠州市交通運(yùn)輸局黨組成員、直屬機(jī)關(guān)黨委郭瓊英就近期收集的個(gè)別網(wǎng)絡(luò)問政案例，指出當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)問政工作中存在的問題，要求網(wǎng)絡(luò)問政工作人員在回復(fù)群眾時(shí)要語言平實(shí)誠懇、態(tài)度不要過于強(qiáng)硬、多站在群眾角度思考問題等。同時(shí)要求全局各單位、各科室高度重視網(wǎng)絡(luò)問政工作，努力提高網(wǎng)絡(luò)問政、12345信訪訴求辦理和回復(fù)質(zhì)量。

        彭麗從網(wǎng)絡(luò)問政的概念、類型、來源渠道、辦理和答復(fù)技巧等多方面深入淺出地闡釋了網(wǎng)絡(luò)問政的特點(diǎn)，并通過舉例分析等方式，強(qiáng)調(diào)做好網(wǎng)絡(luò)問政、12345信訪訴求工作需做好以下工作：一是回復(fù)不要過于教條主義，不要只從官方角度出發(fā)，要多從群眾利益出發(fā)。二是回復(fù)需實(shí)事求是，不要敷衍隱瞞或夸下?？?。三是多與群眾進(jìn)行平等交流，語言要大眾化，增強(qiáng)感染力，力求與群眾產(chǎn)生共鳴，爭(zhēng)取群眾對(duì)工作的理解和支持。四是對(duì)于一些群眾的反復(fù)投訴不要報(bào)以厭惡態(tài)度，要站在群眾角度思考問題，熱情對(duì)待群眾訴求，切實(shí)把網(wǎng)絡(luò)問政、12345信訪訴求平臺(tái)作為傾聽民意、監(jiān)督工作、改進(jìn)不足、提高效率的有效載體。

        彭麗還針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)問政、12345信訪訴求工作中存在困難，和在場(chǎng)參會(huì)人員進(jìn)行交流互動(dòng)。

        

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