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[奎屯北收費(fèi)站]扎實(shí)開展“四心”信訪工作

2015-07-09　

        為將信訪問題解決在基層、消除在萌芽狀態(tài)，今年，奎屯北收費(fèi)站加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，以“四心”及時(shí)化解各類矛盾糾紛，扎實(shí)做好信訪工作。該站熱心接待來訪的司乘人員，細(xì)心詢問所遇情況，并通過監(jiān)控錄像查詢?nèi)∽C現(xiàn)場(chǎng)解決，讓司乘人員滿意。當(dāng)司乘人員對(duì)收費(fèi)政策有疑問時(shí)，該站工作人員做到認(rèn)真聽取，耐心解釋，并認(rèn)真宣傳計(jì)重收費(fèi)及綠色通道有關(guān)政策及法律、法規(guī)，并在收費(fèi)過程中真心誠(chéng)意對(duì)待每一位司乘人員。誠(chéng)摯的問候和祝福，拉近了收費(fèi)人員與司乘人員的距離。此外，該站還堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)信訪工作的責(zé)任感，不管是來信還是來訪，確保件件有回音、事事有結(jié)果。

        （通訊員褚玉平）

        

        

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