內(nèi)蒙古收費公路監(jiān)督管理局呼倫貝爾分局阿木古郎通行費所推行“一對一”工作提升文明服務(wù)水平
2015-07-16
近日，呼倫貝爾分局阿木古郎通行費所領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成“一對一工作小組”，根據(jù)每月所內(nèi)績效考核評比中“文明服務(wù)”排名靠后的收費員或者日常文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作出現(xiàn)較大失誤的職員進行三個方面的“一對一”輔導(dǎo)幫助。一是所領(lǐng)導(dǎo)以談心的方式進行溝通交流，了解職員當(dāng)前思想動態(tài)和工作時的情緒狀況，從思想意識上找出問題的根源和節(jié)點，引導(dǎo)其樹立健康的心態(tài)，消除思想包袱，有效地調(diào)動工作積極性。二是所領(lǐng)導(dǎo)和職員一起通過對比標準操作錄像資料查找在文明服務(wù)工作的不足和差距，有針對性地進行面對面的強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并開展實時現(xiàn)場指導(dǎo)監(jiān)督。三是所領(lǐng)導(dǎo)促使收費員提升文明服務(wù)技能，收費員也需要對領(lǐng)導(dǎo)日常工作和生活中至少提出一項意見和建議，從而達到彼此幫助、相互提升的目的。通過此項活動的開展，體現(xiàn)了全所上下齊心、全面提質(zhì)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體水平的決心。
