內(nèi)蒙古收費公路監(jiān)督管理局錫林郭勒分局三號地通行費所開展“我為服務品牌添光彩”主題活動
2015-07-16
錫林郭勒分局三號地通行費所為了進一步提升服務水平和效率，全面推進“和諧高速路，禮儀三號地”服務品牌建設，積極組織開展“我為品牌添光彩”主題活動。一是改善服務面貌和提升服務水平，真正做到后勤為一線服務有信心，不講條件，保證做到準時高效，讓一線職工滿意；領(lǐng)導為職工服務有信心，尊重職工、關(guān)心職工、保證做到真情實意，讓職工滿意；為司乘服務有信心，變被動服務為主動服務，保證做到換位思考，讓司乘滿意。二是誠心實意做好文明服務，規(guī)范自身服務行為，提高道德修養(yǎng)水平，改進與司乘溝通方式，熟練掌握相關(guān)服務技巧，把服務工作做到規(guī)范化、標準化、細致化，使服務品質(zhì)得到質(zhì)的變化。三是堅持以服務司乘為中心，為司乘排憂解難，優(yōu)化便民服務，提高道口通行能力，將工作中的每個環(huán)節(jié)做細。同時，三號地通行費所將會在服務中更多的融入游牧文化知識的介紹，并積極做好相關(guān)培訓工作提高全所職工旅游知識的覆蓋面，讓三號地通行費所成為過往司乘進入錫林郭勒大草原的“向?qū)А?，讓司乘感受到熱情與真誠。通過一系列主題活動,三號地通行費所提升了文明服務品質(zhì)，縮短了職工與司乘之間的距離，營造了友好和諧的濃厚氛圍，樹立了良好的品牌形象。
