繁大工程項目投資管理有限公司開展收費人員“六比六看”競賽活動
2015-07-18
為打造一支業(yè)務(wù)嫻熟、作風(fēng)過硬、樂于奉獻、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的收費員隊伍，繁大工程項目投資管理有限公司結(jié)合收費員“星級”考核辦法，決定在7月—10月開展收費員“六比六看”競賽活動。
收費員“六比六看”，即比操作技能、看發(fā)卡差錯率；比收費紀律、看執(zhí)行規(guī)定；比服務(wù)態(tài)度、看文明用語；比窗口形象、看禮儀手勢；比環(huán)境整潔、看亭容亭貌；比優(yōu)質(zhì)服務(wù)。該公司制定了詳細的活動方案，就宣傳發(fā)動、組織實施、考核評比、總結(jié)推廣四個階段作了明確要求。收費部對各收費站的組織實施過程進行監(jiān)督和指導(dǎo)，信息監(jiān)控中心通過錄像稽查和現(xiàn)場稽查的方式跟蹤掌握活動效果，繁峙西和代縣北兩個收費站建立了值班站長巡查、班長點評、個人自評機制。收費人員將“六比六看”的活動要求自覺貫穿于日常工作中，爭先恐后，奮勇爭先，在全公司營造了濃厚的競賽氛圍。通過扎實開展活動，力爭達到發(fā)卡差錯率＜2‰、文明用語使用率100%、禮儀手勢使用率100%和司乘問詢回復(fù)滿意率100%四項指標。
繁大工程項目投資管理有限公司將“六比六看”競賽活動與迎接全國干線公路養(yǎng)護管理檢查相結(jié)合，通過活動開展，創(chuàng)造更加優(yōu)美的高速公路環(huán)境、展現(xiàn)更加良好的精神風(fēng)貌、提供更加優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，打造公司的窗口形象和品牌效應(yīng)。
（高永靖）
