福州首創(chuàng)O2O道路救援平臺年底將推廣到全省
2015-07-20
記者昨日獲悉,平安產(chǎn)險福建分公司聯(lián)合汽車道路救援公司,歷時三個月打造了福建省內(nèi)首支O2O救援車隊,建立O2O救援平臺,車主出行因此可以更省心。
“我們特別設(shè)計開發(fā)這個‘一鍵救援’的服務(wù),車主一鍵呼叫救援即可直接對話救援人員?!睋?jù)平安產(chǎn)險福建分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,車主只需關(guān)注“平安產(chǎn)險福建”官方微信,點擊“道路救援”即可自主申請平安道路救援,省去撥打服務(wù)熱線的過程。
同時,通過微信,救援平臺系統(tǒng)可自動識別用戶是否符合救援條件,省去電話中心查詢派工過程。其中,如果車主投保了車損險,則該車將享受免費道路救援服務(wù)。如果不符合免費道路救援條件,車主可享受自費救援的結(jié)算優(yōu)惠。
申請成功后,用戶通過微信即可實時查看救援車輛位置,緩解等待過程中的焦慮。
此外,該救援平臺還引入星級評價機制,救援完成后用戶可以對救援公司的服務(wù)進(jìn)行打分。
另據(jù)了解,目前該救援服務(wù)功能僅對福州五城區(qū)開放,今年年底將逐步推廣至全剩
(福州日報記者歐陽進(jìn)權(quán))