太長公司長治西收費站“三個結合”推進收費工作穩(wěn)步提升
2015-07-21
長治西收費站積極從自身著手，從細節(jié)抓起，總結經驗、通過“三個結合”推進收費工作不斷提升。
一是自學與實踐相結合。進入七月份，長治西收費站要求各收費班組每輪班上中班前，提前兩個小時到站集合進行業(yè)務學習，學習內容主要包括收費業(yè)務題庫、收費作業(yè)流程、文明服務內容，并針對本輪班次的工作以及注意事項展開討論，每周一個學習重點，每周整改一至兩項不足、問題，使收費人員更好地消化、理解業(yè)務理論知識，確保熟練掌握，更好地運用到實際收費工作中，從而達到“在實踐中積累學習、以理論促實踐。
二是自查與對標相結合。要求各班組利用小休時間翻看本班組所有人員工作期間錄像，通過觀察錄像及時發(fā)現自身問題，按照標準進行改進。同時，積極觀看學習其他班組優(yōu)秀同事的文明服務錄像和放行速度具體操作錄像，學人之長、補己之短，不斷提升文明服務水平和放行速度，樹立對外窗口形象。
三是會議傳達與溝通交流相結合。每輪班利用倒緊班時間召開一次班組會議，及時傳達上級文件精神，使班組成員及時了解上級的各種指示精神，更好地落實到實際工作中。同時，定期總結收費工作中存在的紀律、業(yè)務、作風等方面的突出問題，全員進行溝通、交流，及時統(tǒng)一方向與標準，提升工作效率。
（太長公司崔玉強）
