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做好我省高速公路ETC全國(guó)聯(lián)網(wǎng)后客服工作

2015-07-31　

        為做好我省高速公路ETC全國(guó)聯(lián)網(wǎng)后的客服工作，使廣大司乘人員使用方便，近日，省高管局指調(diào)中心負(fù)責(zé)同志一行10人前往遼寧省高管局，對(duì)ETC全國(guó)聯(lián)網(wǎng)相關(guān)工作進(jìn)行考察和學(xué)習(xí)，并與遼寧省指調(diào)中心、收費(fèi)稽查處、ETC客服、96199客服等有關(guān)部門負(fù)責(zé)人及ETC運(yùn)營(yíng)公司投訴處理人員等進(jìn)行了座談交流，對(duì)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)后ETC使用過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題、司乘人員經(jīng)常咨詢問(wèn)題、投訴受理過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題、如何確保ETC客服工作讓司乘人員滿意以及ETC客服網(wǎng)站建設(shè)和管理等方面進(jìn)行了深入交流，為雙方共享高速公路指揮調(diào)度管理經(jīng)驗(yàn)、共建和諧高速公路、在特殊情況下聯(lián)動(dòng)合作和全國(guó)ETC聯(lián)網(wǎng)工作打下良好基矗(韓青芮)

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