內(nèi)蒙古收費公路監(jiān)督管理局興安分局前旗收費所深抓基礎工作促進文明服務再上新臺階
2015-08-01
近日，興安分局前旗收費所為進一步提高文明意識，轉變服務觀念，收費所召開了各環(huán)節(jié)負責人會議，采取了創(chuàng)新舉措，以班組為單位開展文明服務信息交流，把“內(nèi)強素質，外樹形象“列為今年工作的重要一項，從基礎工作抓起促進收費所文明服務再上新水平。
各班組分別在工作之余召開了班組座談會，大家暢所欲言探討交流當前工作的新思路，新辦法，會后全所形成一股強烈的責任意識和憂患意識，消除了干部職工內(nèi)心的工作崗位優(yōu)越感，真正領會軟管理的重要性，并以此為切入點，促進今年工作的新突破。
通過文明服務信息交流，各班組明確了當前班組工作的要點，一是注重細節(jié)，塑造外在形象。規(guī)范著裝，注重言談舉止，要求收費員上崗發(fā)型整齊、衣領整潔、皮鞋干凈，并且進一步規(guī)范了崗前看、問、查制度，要求女收費員淡妝上崗，以青春、美麗、淡雅的形象更好的展現(xiàn)給司乘人員，更進一步的提升收費所的窗口形象。二是崗位練兵，強化自身素質。在服務技能、服務質量上要有所提高，從強化業(yè)務訓練、軍事化管理入手，加強每個收費員的工作能力，組織開展崗位練兵活動，以便職工之間相互學習、尋找差距，提高服務質量，樹立良好行業(yè)新風尚。三是做好延伸服務，樹立良好形象。把“服務人民，奉獻社會”的服務理念真正落到實處，想司乘人員所想，急司乘人員所急，做司乘人員所需，延伸服務，樹立良好形象。四是激發(fā)個人潛能調(diào)動職工積極性，共同探索完善工作思路，由原來的業(yè)務熟練走向精湛，進一步提高工作效率，縮短單車收費時間。
