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[江西]宜春管理中心仙女湖所開展禮儀培訓(xùn)推進(jìn)迎“國(guó)檢”

2015-08-04　

        為了進(jìn)一步提升收費(fèi)人員窗口服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，宜春管理中心仙女湖管理所開展文明禮儀培訓(xùn)，以良好的形象迎接“國(guó)檢”。

        該所邀請(qǐng)到新余技師學(xué)院老師對(duì)全體員工進(jìn)行為期四天的文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)中，老師生動(dòng)講述了禮儀起源、禮儀規(guī)范等內(nèi)容；并根據(jù)高速公路收費(fèi)站工作實(shí)際，對(duì)收費(fèi)人員的心態(tài)、形象標(biāo)準(zhǔn)、儀容儀態(tài)、文明用語(yǔ)等方面進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)，特別針對(duì)站姿、坐姿、行姿、蹲姿、導(dǎo)姿、微笑、攔車手勢(shì)等作了詳細(xì)的介紹和指導(dǎo)，使全體員工能夠較好較快的接受和領(lǐng)會(huì)每個(gè)動(dòng)作。同時(shí)對(duì)微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)等禮儀姿勢(shì)進(jìn)行相互練習(xí)，組織大家一對(duì)一相互對(duì)照，找缺點(diǎn)、找不足，互動(dòng)交流學(xué)習(xí)。

        此次培訓(xùn)通過理論與實(shí)踐相結(jié)合，逐漸引導(dǎo)職工將文明禮儀服務(wù)意識(shí)融入到日常工作中，更好的表達(dá)對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重，有力推進(jìn)該所“春風(fēng)”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，為迎“國(guó)檢”樹立良好的收費(fèi)窗口形象。

        

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