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杭錦旗運(yùn)管分局培訓(xùn)旅客運(yùn)輸和出租汽車駕駛員

2015-08-04　

        為優(yōu)質(zhì)服務(wù)乘客，樹立文明形象，展示鄂爾多斯人純樸、善良、熱情、好客的良好風(fēng)貌，杭錦旗運(yùn)管分局從即日起分批對旅客運(yùn)輸、出租汽車駕駛員進(jìn)行民運(yùn)會(huì)專題培訓(xùn)。

        培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及第十屆全國少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)基本情況、鄂爾多斯基本情況、鄂爾多斯旅游業(yè)、做好道路旅客運(yùn)輸和出租汽車服務(wù)工作的重要意義、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與職業(yè)道德、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與語言技巧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與正確處理服務(wù)糾紛、做好特殊乘客的服務(wù)等內(nèi)容及《出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》（中華人民共和國交通運(yùn)輸部令2014年第16號）、《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》，還包括出租車駕駛員常用英語。

        通過培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化道路旅客運(yùn)輸和出租汽車駕駛員文明規(guī)范服務(wù)意識(shí)，提高行業(yè)文明服務(wù)水平，全力服務(wù)于運(yùn)動(dòng)會(huì)。

        

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