聞合高速建管處全面提升信息監(jiān)控員綜合素質
2015-08-06
為進一步提升信息監(jiān)控人員的綜合素質和業(yè)務技能水平，更好的為廣大司乘人員提供優(yōu)質服務能力，塑造出業(yè)務嫻熟、技能過硬、服務規(guī)范的高效能信息監(jiān)控人員，聞合建管處信息監(jiān)控稽查中心于2015年7月23日對信息員和各收費站監(jiān)控員進行了信息監(jiān)控業(yè)務技能培訓。
此次培訓內容貼近業(yè)務工作實際，對《信息監(jiān)控業(yè)務知識題庫》進行了一次學習，題中主要有：TIMS、交通網、高速公路常識、高速公路收費管理知識、非現金結算收費、特殊收費政策、收費特殊情況、信息監(jiān)控，應急管理、其它相關知識等；培訓過程中抽取考試范圍內的題庫以每人5道題一條龍形式朗讀，通過朗讀信息監(jiān)控員的學習意識提高了，激勵大家多學多用，活學活用，能夠運用所學知識解決工作中遇見的實際問題，使服務水平有提高，更親近的拉近了與司乘人員的距離，更加有利的推動了信息監(jiān)控人員各項工作的開展。
業(yè)務技能培訓過后，對所有信息監(jiān)控人員參加培訓人員進行了閉卷考試，看每個人對所學的知識掌握了多少，了解了多少，在考試將近一半的時間內，分管信息監(jiān)控的副處長及部室負責人對考試還進行了巡視，這證明了領導們對這次的培訓非常的重視和關心，希望在盡快的日常工作中，當班人員可以每天掌握一個新問題，每班學習一個知識點，促進學習常態(tài)化，掀起學習的新高潮。更好地提升了學習培訓的效果，進一步增強信息監(jiān)控人員的學習意識，特別是運用所學知識解決工作中常見問題的能力，為樹立良好的服務窗口形象奠定了堅實的基矗
