弘揚(yáng)青春激情構(gòu)建和諧站區(qū)——長(zhǎng)晉公司南義城收費(fèi)站先進(jìn)事跡材料
2015-08-07
山西長(zhǎng)晉高速公路有限責(zé)任公司南義城收費(fèi)站建成通車于2004年11月16日，現(xiàn)有干部職工40人，黨員5名、青年團(tuán)員28名，平均年齡30歲，是一個(gè)朝氣蓬勃、愛崗敬業(yè)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取的集體。自建站以來，我站在上級(jí)的正確指導(dǎo)下，以“服務(wù)車戶、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以建設(shè)一支“敬業(yè)愛崗、服務(wù)誠(chéng)信、業(yè)務(wù)熟悉、奮發(fā)向上”的員工隊(duì)伍為目標(biāo)，熱情服務(wù)，依法收費(fèi)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，加強(qiáng)隊(duì)伍軍事化、制度化、規(guī)范化、精細(xì)化管理，確保收費(fèi)工作嚴(yán)格、文明、快速、有序地進(jìn)行。黨支部緊跟上級(jí)黨組織步伐，牢固樹立“抓好黨建是最大的政績(jī)”的理念，緊緊圍繞服務(wù)中心、建設(shè)隊(duì)伍兩大任務(wù)，著力加強(qiáng)公司黨的政治、思想、組織、作風(fēng)、反腐倡廉和制度建設(shè)，為公司穩(wěn)定健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保障。一、注重“三個(gè)抓”，提高黨員管理水平。
“三個(gè)抓”就是抓支部建設(shè)、抓學(xué)習(xí)教育、抓黨員管理。通過“三個(gè)抓”，有力地促進(jìn)了支部工作的開展，推動(dòng)了黨員學(xué)習(xí)教育的深化，提高了支部建設(shè)水平和黨員教育管理水平，為“標(biāo)準(zhǔn)化黨支部”建設(shè)活動(dòng)的扎實(shí)開展提供了組織、思想和制度保證。
1、抓支部建設(shè)。我站黨支部把組織建設(shè)、班子建設(shè)和廉政建設(shè)作為重點(diǎn)，加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，完善黨的組織制度，堅(jiān)持民主集中制原則，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員模范先鋒作用。堅(jiān)持黨的民主集中制原則，凡重要事項(xiàng)都由班子集體研究決定，不搞“一言堂”，而且做出的決定都以干部職工高興不高興、擁護(hù)不擁護(hù)為衡量的唯一標(biāo)準(zhǔn)，保證決策不出偏差。
2、抓學(xué)習(xí)教育。制訂每月十號(hào)、二十號(hào)學(xué)習(xí)，利用集中學(xué)習(xí)、座談交流、觀摩警示片等多種形式，用黨的理論武裝黨員頭腦，不斷提高黨員的理論修養(yǎng)和政策水平，從而為進(jìn)一步發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用提供思想保證。
3、抓黨員管理。一是實(shí)行了黨員思想?yún)R報(bào)制度。要求黨員每季度向組織如實(shí)匯報(bào)自己的學(xué)習(xí)、工作、執(zhí)紀(jì)等方面的情況。二是建立黨員重大事項(xiàng)報(bào)告制度。要求黨員個(gè)人及家庭成員如在工作、生活中出現(xiàn)重大事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)向黨組織報(bào)告，以便組織及時(shí)掌握情況，為提高黨員隊(duì)伍的建設(shè)和管理水平，確保隊(duì)伍的純潔提供了制度保證。
二、強(qiáng)化團(tuán)結(jié)協(xié)作，促進(jìn)集體凝聚力。
一是建立了領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議制度和班子成員談心制度。確定值班站長(zhǎng)交接班碰頭制度和面對(duì)面談心交流，通過這種形式，加強(qiáng)班子成員的溝通協(xié)調(diào)。二是開展批評(píng)與自我批評(píng)，做到有意見當(dāng)面交換，有問題當(dāng)面解決。不允許會(huì)上不說，會(huì)下亂說，當(dāng)面不說，背后胡說。三是開展豐富多彩的聯(lián)誼活動(dòng)。每年春節(jié)期間我站均召開迎新春聯(lián)誼會(huì)，大家歡聚一堂使班子團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，默契配合，增強(qiáng)凝聚力，努力打造一支與時(shí)俱進(jìn)、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍，從而進(jìn)一步發(fā)揮集體智慧，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，形成整體合力。四是促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通，積極開展“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動(dòng)。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，主動(dòng)面向社會(huì)，積極開展形式多樣的“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動(dòng)。同時(shí)，積極開展扶貧幫困活動(dòng)，黨支部切實(shí)改變作風(fēng)，積極關(guān)心群眾，始終樹立群眾意識(shí)，時(shí)刻把人民群眾的冷暖放在心上。
三、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。
作為公司的“培訓(xùn)基地”，我站在職工培訓(xùn)和隊(duì)伍建設(shè)上下功夫，按照管理嚴(yán)、形象優(yōu)、隊(duì)伍強(qiáng)的目標(biāo)，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)思想教育，認(rèn)清形勢(shì)，正確對(duì)待，做到制度不松、思想不亂、隊(duì)伍不散，確保各項(xiàng)工作的有序開展。二是開展技術(shù)比武活動(dòng)。除每月繼續(xù)開展點(diǎn)鈔、點(diǎn)卡業(yè)務(wù)競(jìng)賽之外，站內(nèi)將集中開展崗位練兵、文明禮儀培訓(xùn)、發(fā)卡無差錯(cuò)等活動(dòng)，力爭(zhēng)培養(yǎng)業(yè)務(wù)技能型和文明禮儀型優(yōu)秀人才，從而帶動(dòng)整個(gè)員工隊(duì)伍整體業(yè)務(wù)水平的提高，著力打造以“一站一品、一站一景”為人文景觀特色的南義城收費(fèi)站培訓(xùn)基地。三是開展普通話推廣活動(dòng)。作為窗口單位，普通話是收費(fèi)員的職業(yè)語言，掌握和使用普通話是每個(gè)收費(fèi)員必備的基本素質(zhì)，因此我站大力推廣使用普通話，加快收費(fèi)站普通話應(yīng)用水平，按照收費(fèi)→監(jiān)控→管理人員的順序，逐步推廣，最終全員普通話使用率達(dá)到100%。通過推廣使用，形成人人會(huì)說普通話，人人能自覺使用普通話的良好局面，樹立良好的語言文明形象。
四、突出特色亮點(diǎn)，深入推進(jìn)文明創(chuàng)建。
為豐富黨建工作，以文明創(chuàng)建促黨建工作，弘揚(yáng)“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”的職業(yè)精神，我站廣泛開展“七比七看”，深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，出臺(tái)了“收費(fèi)實(shí)踐比技能，看放行速度；監(jiān)控工作比配合，看過程控制；稽查檢查比力度，看核查手段；票據(jù)管理比準(zhǔn)確，看日常工作；綜合管理比保障，看職工滿意”的標(biāo)準(zhǔn)，確定了“一競(jìng)賽、兩開展、三崗位、四活動(dòng)”的活動(dòng)措施，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)。
一競(jìng)賽是：每月開展一次業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，兩開展是：一是每月開展文體活動(dòng)，二是每月開展精細(xì)化研討會(huì)；三崗位是：根據(jù)收費(fèi)工作實(shí)際和崗位特點(diǎn)，注重創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和實(shí)際具體工作的結(jié)合，在服務(wù)技能方面，重點(diǎn)加強(qiáng)一線工作人員的“業(yè)務(wù)爭(zhēng)優(yōu)崗”；綜合保障方面，提高工作人員服務(wù)能力，建立綜合服務(wù)優(yōu)秀、協(xié)調(diào)工作到位的“和諧服務(wù)崗”；安全管理方面，注重預(yù)防和責(zé)任落實(shí)的“安全文明崗”，將南義城收費(fèi)站內(nèi)部管理的各個(gè)環(huán)節(jié)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作具體化,充分激發(fā)各個(gè)崗位奮進(jìn)意識(shí)，群策群力建設(shè)長(zhǎng)晉高速公路。四活動(dòng)是：在全站發(fā)起四項(xiàng)專題活動(dòng)，一是黨性教育活動(dòng)，二是崗位奉獻(xiàn)活動(dòng)，三是服務(wù)群眾活動(dòng)，四是亮牌示崗活動(dòng)。
在工作中，由黨員帶頭抓好四個(gè)形象的塑造工作：樹立著裝規(guī)范，用語文明的形象；樹立文明執(zhí)法的形象；樹立熱情服務(wù)、辦事快捷的窗口形象；樹立遵紀(jì)守法、紀(jì)律嚴(yán)明的形象；樹立清正廉潔、秉公執(zhí)法者的形象。黨員干部的先鋒模范作用帶動(dòng)了廣大職工的工作積極性，開拓創(chuàng)新、勤奮工作、樂于奉獻(xiàn)，形成了在工作中“一個(gè)支部一面旗，一名黨員一盞燈”的良好局面。
業(yè)務(wù)水平的提高帶來了服務(wù)質(zhì)量的增強(qiáng)，并在全體收費(fèi)人員的共同努力下，我們創(chuàng)造了屬于自己特色的“1333”制文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。1333制，是指每輛車要給予一個(gè)溫馨的笑容，三個(gè)手勢(shì)，三個(gè)點(diǎn)頭，三個(gè)問候。即車輛駛?cè)雿復(fù)?，收費(fèi)人員給與“停車”的手勢(shì)，然后是遞卡，最后是放行。原則是有手勢(shì)必點(diǎn)頭，“您好稍等”不離口，“收好再見”微微笑，動(dòng)作大方要溫柔。經(jīng)過收費(fèi)服務(wù)的反復(fù)實(shí)踐，“1333制”得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，并作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在全線進(jìn)行推廣。
五、提高安全意識(shí)，重視安全生產(chǎn)工作。
安全生產(chǎn)是收費(fèi)站的重要內(nèi)容，關(guān)系到收費(fèi)工作的正常有序運(yùn)行，對(duì)于這項(xiàng)工作，我站從不敢有絲毫懈怠與麻痹大意，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的指示精神，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管和責(zé)任追究，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)措施，穩(wěn)定安全生產(chǎn)發(fā)展良好態(tài)勢(shì)，在實(shí)際工作中，堅(jiān)持做到不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)和完善工作方法，提高安全防范能力，在全站上下深入開展了安全生自查自糾工作，嚴(yán)格、細(xì)致、扎實(shí)地落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)人、每時(shí)每刻，爭(zhēng)取安全管理工作做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”，不放松、不滑坡，將事故隱患減少到最低指數(shù)，最大可能的提供安全保障，確保站內(nèi)各項(xiàng)工作不受影響。
在多年的實(shí)踐活動(dòng)中，南義城收費(fèi)站取得了顯著成果，黨員素質(zhì)明顯提高，黨建工作更加扎實(shí)，職工隊(duì)伍精神風(fēng)貌明顯改觀，文化建設(shè)碩果累累。2008年1月，南義城收費(fèi)站被山西省交通建設(shè)開發(fā)投資總公司評(píng)為“先進(jìn)集體”；2009年、2011年、2013年、2015年被中共山西省交通開發(fā)投資集團(tuán)有限公司委員會(huì)評(píng)為“先進(jìn)基層黨組織”；2012年2月，被山西省總工會(huì)評(píng)為“工人先鋒號(hào)”。組織編寫的《員工培訓(xùn)教材》和《機(jī)電維護(hù)崗位操作手冊(cè)》，圖文并茂、通俗易懂、簡(jiǎn)明實(shí)用，這兩本教材也成為了全線員工培訓(xùn)“藍(lán)本”，得到了一線員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
南義城收費(fèi)站全體干部職工以積極向上的精神風(fēng)貌、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)形象、訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)素質(zhì)、優(yōu)美潔凈的站容站貌迎接八方賓客，贏得了社會(huì)各界的贊揚(yáng)和肯定，樹立了長(zhǎng)晉高速公路良好窗口形象。展望未來，南義城收費(fèi)站將在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“精品高速，共創(chuàng)和諧”的企業(yè)宗旨，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)謙虛謹(jǐn)慎、艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，立足本職不斷提高服務(wù)水平，為創(chuàng)造長(zhǎng)晉公司的美好明天做出更大的貢獻(xiàn)?。ㄩL(zhǎng)晉公司王慶）
