[湖北]京珠高速：全力以赴創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)迎國(guó)檢-湖北
2015-08-08
當(dāng)前，正值迎國(guó)檢工作倒排查的關(guān)鍵時(shí)刻，京珠管理處對(duì)“迎國(guó)檢”各項(xiàng)工作再次進(jìn)行周密部署，對(duì)重點(diǎn)工作和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行再梳理、再布署、再完善，全力以赴扎實(shí)做好迎國(guó)檢各項(xiàng)工作。
抓安全保暢通。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)車流量大、特殊情況多、突發(fā)事件多的營(yíng)運(yùn)管理難點(diǎn)，加強(qiáng)道口保暢，合理安排班次和人員，對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)人員配置、道口安排、責(zé)任分工等方面做出明確規(guī)定，確保班組人員合理分工與人員調(diào)整保暢兩不誤；以“學(xué)業(yè)務(wù)、拼技能、創(chuàng)佳績(jī)”收費(fèi)技能大比武業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī)，加大收費(fèi)理論知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)操作技能的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，促進(jìn)全員應(yīng)急保暢技能大提升；加強(qiáng)對(duì)沿線通訊設(shè)施、計(jì)重設(shè)施、可變情報(bào)板、可變限速牌以及監(jiān)控系統(tǒng)的全面檢查與維修，備足各種備件，確保重點(diǎn)部位、關(guān)鍵位置24小時(shí)不間斷監(jiān)控，設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)人員著裝、標(biāo)志標(biāo)牌擺放、安全員值守等措施的監(jiān)督檢查，堅(jiān)持將安全監(jiān)督作為常態(tài)化管理工作抓好抓實(shí)，增加道路巡查次數(shù)和密度，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)橋梁、涵洞、邊坡等部位的巡查，確保隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)消除，有效保障道路安全暢通。
抓內(nèi)業(yè)精管理。針對(duì)迎國(guó)檢內(nèi)業(yè)資料整理內(nèi)容多、涉及年限長(zhǎng)的實(shí)際情況，嚴(yán)格按照“統(tǒng)一要求、統(tǒng)一風(fēng)格、統(tǒng)一裝訂”的整理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各項(xiàng)政策法規(guī)、管理制度、重大活動(dòng)等文書資料，進(jìn)行認(rèn)真收集和分類整理，全面復(fù)查，查漏補(bǔ)缺，限期整改；將費(fèi)收“雙爭(zhēng)雙創(chuàng)”活動(dòng)與迎國(guó)檢工作有機(jī)結(jié)合，對(duì)收費(fèi)管理的各個(gè)崗位職責(zé)、票據(jù)管理、IC卡管理、報(bào)表管理、解繳管理、收費(fèi)操作流程、系統(tǒng)維護(hù)、應(yīng)急保障、統(tǒng)計(jì)分析、文明服務(wù)評(píng)價(jià)考核、站務(wù)監(jiān)督管理等方面的管理制度進(jìn)行全面梳理，形成一套標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的收費(fèi)管理制度體系；修訂管理處《監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》，統(tǒng)一養(yǎng)護(hù)內(nèi)業(yè)資料的表格及樣式，對(duì)巡查資料、施工資料、質(zhì)檢控制資料、試驗(yàn)檢測(cè)資料、驗(yàn)收資料、施工原始記錄、計(jì)量支付資料、竣工資料等各類養(yǎng)護(hù)資料進(jìn)行補(bǔ)充完善；規(guī)范路政管理制度的收集與整理工作標(biāo)準(zhǔn)，完成路產(chǎn)檔案、路政宣傳檔案、臺(tái)帳報(bào)表、執(zhí)法人員檔案、巡查檔案、建筑控制區(qū)檔案等資料的整理，確保迎檢過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)、每項(xiàng)工作都有人抓、有檢查、有落實(shí)。
抓外業(yè)樹(shù)形象。針對(duì)路容路貌時(shí)抓時(shí)好、不能隨時(shí)保證干凈整潔的管理現(xiàn)狀，實(shí)行道路通行區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生分片包干機(jī)制，落實(shí)責(zé)任人，明確責(zé)任目標(biāo)，量化考核標(biāo)準(zhǔn)，組織專班對(duì)全線所轄收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)、養(yǎng)護(hù)站、交安設(shè)施放置點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域展開(kāi)拉網(wǎng)式檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題，責(zé)令限期整改，確保通行環(huán)境整潔優(yōu)良；按照ETC全國(guó)聯(lián)網(wǎng)接入暨部頒標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接的要求，對(duì)全線23個(gè)站所的收費(fèi)公示牌、標(biāo)志標(biāo)牌、“便民服務(wù)亭”等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一更新，保持收費(fèi)廣嘲綠潔暢亮美優(yōu)”的良好形象；持續(xù)抓好綠化剪枝、邊坡清理以及被遮擋標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的處理，確保標(biāo)識(shí)標(biāo)牌在可視范圍內(nèi)清晰無(wú)遮擋；組織開(kāi)展非公路標(biāo)志標(biāo)牌清查，健全完善檔案資料，對(duì)未經(jīng)許可設(shè)置、設(shè)置期限超限以及建筑控制區(qū)外存在安全隱患的非公路標(biāo)志標(biāo)牌，依法進(jìn)行清理整治；開(kāi)展清障施救專項(xiàng)整治行動(dòng)，加大清障施救監(jiān)管力度，加強(qiáng)清障施救標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，切實(shí)提升清障施救單位的救援效率、服務(wù)水平和社會(huì)公信力。
抓服務(wù)亮品牌。針對(duì)司乘服務(wù)需求多樣化，社會(huì)關(guān)注度高的復(fù)雜形勢(shì)，以“微笑京珠”服務(wù)示范動(dòng)作為引領(lǐng)，統(tǒng)一儀容儀表、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)行為，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做到服務(wù)態(tài)度細(xì)致周到、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良滿意；進(jìn)一步加大對(duì)收費(fèi)人員規(guī)范著裝，掛牌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)、服務(wù)禮儀和道口安全保暢的監(jiān)督考核，定期抽查監(jiān)控錄像，發(fā)布整改通報(bào)，確保能按照國(guó)檢要求保持窗口文明服務(wù)；深入開(kāi)展“司乘滿意度”問(wèn)卷調(diào)查、物流企業(yè)上門服務(wù)、收費(fèi)窗口意向服務(wù)等為主要內(nèi)容的一系列微笑主題活動(dòng)，彰顯“多元化”的窗口特色服務(wù)；通過(guò)服務(wù)熱線、可變情報(bào)板、微信、報(bào)紙、廣播等新聞媒介及時(shí)為過(guò)往車輛提供天氣、路況等信息，將“微笑服務(wù)”、“文明服務(wù)”和“親情服務(wù)”融入到收費(fèi)服務(wù)中，為社會(huì)司乘提供更加舒適、美觀、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；定期通過(guò)OA系統(tǒng)發(fā)布迎檢工作動(dòng)態(tài)，并加大相關(guān)工作的宣傳力度，堅(jiān)持“一周一通報(bào)，一周一檢查，一周一講評(píng)”，及時(shí)報(bào)道迎檢工作中好的經(jīng)驗(yàn)、做法及先進(jìn)典型人物、事跡，營(yíng)造良好的迎檢工作氛圍。
(原標(biāo)題：[湖北]京珠高速：全力以赴創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)迎國(guó)檢-湖北-中華人民共和國(guó)交通運(yùn)輸部)
本文來(lái)源：交通運(yùn)輸部
