[甘肅]平?jīng)龉肪滞卣狗?wù)惠民生
2015-08-14
近年來，平?jīng)龉饭芾砭衷谧龊媒煌ū彻ぷ鞯耐瑫r(shí)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)能力，拓展服務(wù)渠道，公路服務(wù)內(nèi)涵不斷深化，打造了惠民、便民的新形象。
依托基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)施便民工程。堅(jiān)持“以人為本”的宗旨，在易發(fā)生事故的重點(diǎn)路段、大型橋梁、避險(xiǎn)車道安裝攝像頭，隨時(shí)掌握公路運(yùn)行情況，使得公路應(yīng)急保暢及突發(fā)事件的反應(yīng)和處理速度大幅提升；為方便群眾出行，該局充分利用收費(fèi)站閑置辦公用房，設(shè)立司乘人員臨時(shí)休息點(diǎn)5處；在國省干線兩側(cè)有條件的地段修建公廁2所；結(jié)合交通流量及路段實(shí)際，在省道202線、省道304線、省道305線開辟港灣式停車帶。積極與地方政府謀劃，在省道304線關(guān)山段、省道218線趙墩段分別修建了觀景臺(tái)，方便過往游客休閑、拍照，確保了游客的人身安全；在管轄路段增設(shè)混凝土邊溝涵386道，開設(shè)和拓寬田間便道，既方便了群眾出行，又有效保障了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。
依托收費(fèi)工作，延伸服務(wù)項(xiàng)目。各收費(fèi)單位深入開展專項(xiàng)整治行動(dòng)及崗位練兵活動(dòng)，及時(shí)掌握最新路況信息，通過交通廣播電臺(tái)等媒體及時(shí)發(fā)布路況信息，遇惡劣天氣或交通事故導(dǎo)致道路通行出現(xiàn)異常情況時(shí)，通過在收費(fèi)廣場(chǎng)或收費(fèi)亭發(fā)放提示卡、收費(fèi)員口頭告知、LED戶外顯示屏滾動(dòng)提示等形式提醒司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛，減速慢行；在各收費(fèi)站開設(shè)了便民服務(wù)臺(tái)，依托收費(fèi)窗口設(shè)立志愿服務(wù)點(diǎn)，在收費(fèi)廣場(chǎng)為司乘人員免費(fèi)提供開水供應(yīng)、手機(jī)充電、簡(jiǎn)單維修、常用醫(yī)藥、交通指南等人性化服務(wù)；同時(shí)，通過印發(fā)傳單、網(wǎng)站公告等方式，公布通行費(fèi)征收法規(guī)政策、年限標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、舉報(bào)電話和月票辦理流程等，營造服務(wù)至上、和諧穩(wěn)定的收費(fèi)環(huán)境。
結(jié)合“雙聯(lián)”行動(dòng)，拓寬惠民渠道。積極爭(zhēng)取項(xiàng)目、籌措資金，為聯(lián)系村靜寧縣靈芝鄉(xiāng)俊峰村修建通村水泥路3.242公里，硬化紅星小學(xué)操場(chǎng)，采用路面磚鋪設(shè)學(xué)校院落，用銑刨廢料硬化村民家門口。積極開展“助農(nóng)春耕”活動(dòng)，為聯(lián)系村發(fā)放地膜、送去化肥、農(nóng)用工具等，堅(jiān)持春節(jié)、“七一”走訪慰問聯(lián)系村困難戶，改善村民生活質(zhì)量；組建學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)，開展黨員進(jìn)社區(qū)、黨員突擊隊(duì)、金秋助學(xué)等活動(dòng)，組織黨員干部積極開展扶弱濟(jì)困、植樹護(hù)綠、應(yīng)急救援等活動(dòng)，打造了行業(yè)新形象。
