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70余名重慶交通服務(wù)熱線(xiàn)青工技能“比武”

2015-08-15　

        

        重慶交通服務(wù)熱線(xiàn)青工技能比賽現(xiàn)常平凡攝

        參賽選手正在臺(tái)上演講。平凡攝

        8月14日，市交委舉辦2015年交通服務(wù)熱線(xiàn)青工服務(wù)技能大賽，來(lái)自重慶交通服務(wù)熱線(xiàn)總、分平臺(tái)的70余名熱線(xiàn)員工參加比賽，最終評(píng)選出了個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀獎(jiǎng)項(xiàng)。

        去年初，市交委全面開(kāi)通了“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話(huà)，與原交通服務(wù)熱線(xiàn)“96096”并行使用，線(xiàn)路實(shí)行全天候?yàn)槭忻裉峁惩ǖ慕煌ㄟ\(yùn)輸咨詢(xún)、投訴、建議渠道。截至目前，累計(jì)收到公眾來(lái)電560萬(wàn)次，其中2014年收到公眾來(lái)電約141萬(wàn)次，查詢(xún)約94萬(wàn)次，投訴類(lèi)約9萬(wàn)次，報(bào)警類(lèi)約2萬(wàn)次，辦結(jié)率高達(dá)99.64%，群眾滿(mǎn)意率達(dá)98%。

        此次大賽在35周歲（含）以下的青年職工范圍內(nèi)開(kāi)展，大賽以“提升服務(wù)技能、彰顯交通風(fēng)采”為主題，比賽內(nèi)容為分為個(gè)人賽和團(tuán)隊(duì)賽，其中個(gè)人賽包括聽(tīng)打比賽、普通話(huà)比賽、演講比賽；團(tuán)隊(duì)賽包括看視頻找問(wèn)題、知識(shí)問(wèn)答、情景模擬表演?；顒?dòng)旨在引導(dǎo)了廣大青年職工立足本職崗位學(xué)理論、學(xué)技能、練硬功，在今后的工作中更好地為市民出行服務(wù)。

        

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