售票聯(lián)網(wǎng)服務(wù)升級(jí)
2015-08-21
近日，交通運(yùn)輸部辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步做好道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票有關(guān)工作的通知》。《通知》要求，今年年底前，首批27個(gè)省份省域道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)主體工程完成。明年年底前，全國(guó)道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)整體投入運(yùn)營(yíng)。目前，各地道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票工作進(jìn)展情況如何？有哪些有益的探索？中國(guó)交通新聞網(wǎng)記者選取了三個(gè)具有代表性的區(qū)域，以期對(duì)行業(yè)有所借鑒。
川渝跨區(qū)域合作推廣微信購(gòu)票
中國(guó)交通新聞網(wǎng)記者從重慶交運(yùn)集團(tuán)獲悉，重慶市公路客運(yùn)售票網(wǎng)起步較早，已經(jīng)進(jìn)入運(yùn)行的第4個(gè)年頭，如今網(wǎng)站正在針對(duì)實(shí)踐過程中的突出問題進(jìn)行深入調(diào)研。四川汽車票務(wù)網(wǎng)經(jīng)原成都汽車票務(wù)網(wǎng)升級(jí)后，已覆蓋四川省21個(gè)地市(州)124個(gè)車站，可實(shí)現(xiàn)在線汽車余票查詢、汽車站信息查詢、網(wǎng)上購(gòu)票以及在線咨詢等綜合性服務(wù)。
目前，重慶市公路客運(yùn)售票網(wǎng)與四川汽車票務(wù)網(wǎng)已簽訂合作協(xié)議，相互授權(quán)對(duì)方代理銷售班線客票。這次川渝兩地合作標(biāo)志著全國(guó)跨區(qū)域聯(lián)網(wǎng)售票最大交易量平臺(tái)的成立。預(yù)計(jì)最快在今年年底前，川渝聯(lián)網(wǎng)售票就將正式實(shí)行。
重慶交運(yùn)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們非常支持也愿意加入客票聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)，對(duì)于跨區(qū)域聯(lián)合更是持積極的態(tài)度。區(qū)域間的合作是資源的補(bǔ)充和共享，對(duì)企業(yè)間的互相學(xué)習(xí)和借鑒起到促進(jìn)作用，也容易形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，最終有利于企業(yè)自身的長(zhǎng)久發(fā)展。更重要的是，跨區(qū)域聯(lián)網(wǎng)售票極大地方便了人們的出行，使購(gòu)票更為方便和快捷。
此外，重慶交運(yùn)集團(tuán)已開通微信購(gòu)買長(zhǎng)途汽車票服務(wù)，市民可關(guān)注微信公眾號(hào)“重慶市公路客運(yùn)售票網(wǎng)”進(jìn)行購(gòu)票。只要在重慶市公路客運(yùn)售票網(wǎng)上能夠查詢到的客運(yùn)班線，均能通過微信直接進(jìn)行查詢、購(gòu)買和退票。
江蘇管理平臺(tái)與企業(yè)平臺(tái)融合發(fā)展
目前，江蘇省道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)在各地市的升級(jí)工作正在進(jìn)行中。南京長(zhǎng)途汽車站的聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)已經(jīng)完成升級(jí)，在南京可以買到通往江蘇其他城市的車票，覆蓋到了三級(jí)客運(yùn)站；鎮(zhèn)江和南通已經(jīng)做好了系統(tǒng)升級(jí)，蘇州、常州和無(wú)錫也即將完成。與此同時(shí)，江蘇省客票聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的管理體制和運(yùn)行機(jī)制也進(jìn)一步得到了完善。
省級(jí)平臺(tái)現(xiàn)由江蘇省13個(gè)市專業(yè)企業(yè)組建的江蘇長(zhǎng)運(yùn)下屬子公司——江蘇長(zhǎng)運(yùn)交通科技有限公司全面負(fù)責(zé)。根據(jù)計(jì)劃安排，9月底前，江蘇省域內(nèi)所有市、縣(市)的二級(jí)以上客運(yùn)站將全面完成新系統(tǒng)的部署和切換工作，江蘇省將真正實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)售票。
屆時(shí)，企業(yè)自建平臺(tái)“巴士管家”也將正式并入省級(jí)平臺(tái)?！鞍褪抗芗摇笔怯山K大運(yùn)交通運(yùn)輸集團(tuán)與同程旅游投資組建的合資公司推出的，它是以涵蓋江蘇省汽車票網(wǎng)購(gòu)以及定制客運(yùn)為主的公路客運(yùn)出行電商平臺(tái)。一經(jīng)上線運(yùn)行就受到了廣大旅客的歡迎。江蘇省內(nèi)的大部分客運(yùn)企業(yè)也都加入了使用“巴士管家”售票的隊(duì)伍之中。常州公路運(yùn)輸集團(tuán)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們非常愿意使用這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行票務(wù)銷售，員工還積極宣傳和推廣“巴士管家”。
隨著系統(tǒng)的不斷完善，“巴士管家”將對(duì)省內(nèi)所有三級(jí)以上合法、規(guī)范的客運(yùn)企業(yè)免費(fèi)開放平臺(tái)，加強(qiáng)協(xié)同協(xié)作。同時(shí)，對(duì)省外尚不具備定制客運(yùn)業(yè)務(wù)的省級(jí)平臺(tái)，“巴士管家”也將無(wú)償提供平臺(tái)使用以及相關(guān)技術(shù)、服務(wù)等支持。
廣東打造“一票到家”綜合出行服務(wù)平臺(tái)
為方便乘客購(gòu)票，廣東省以“互聯(lián)網(wǎng)+道路客運(yùn)”的O2O模式，整合省內(nèi)客運(yùn)資源，搭建省聯(lián)網(wǎng)售票中心系統(tǒng)，努力打造“一票到家”的綜合出行服務(wù)平臺(tái)。
廣東省的客票聯(lián)網(wǎng)工作堅(jiān)持政府指導(dǎo)，企業(yè)自愿參與，市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，以提升客票銷售率，提高出站實(shí)載率為核心，新增利益多方共享。充分調(diào)動(dòng)運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站、區(qū)域平臺(tái)以及分銷機(jī)構(gòu)的積極性，實(shí)現(xiàn)多方共贏。積極引導(dǎo)汽車客運(yùn)站按照聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)規(guī)范和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，完全開放客票源數(shù)據(jù)，設(shè)立聯(lián)網(wǎng)售票專窗等相關(guān)工作，并把聯(lián)網(wǎng)售票列為省內(nèi)汽車客運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核辦法的考核指標(biāo)之一。
廣東省客票聯(lián)網(wǎng)銷售統(tǒng)一平臺(tái)，是由廣東省交通運(yùn)輸廳與南粵通網(wǎng)站合辦的“廣東省公路客運(yùn)便民服務(wù)網(wǎng)”。目前，該網(wǎng)站已經(jīng)開通了珠三角9地市和清遠(yuǎn)、梅州、汕頭、陽(yáng)江等地200多家客運(yùn)站聯(lián)網(wǎng)售票，其中珠三角一、二級(jí)客運(yùn)站全部實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)售票，90%以上三級(jí)客運(yùn)站實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)售票。與此相對(duì)應(yīng)的“廣東聯(lián)網(wǎng)售票”微信公眾號(hào)和手機(jī)APP已研發(fā)完成并上線經(jīng)營(yíng)。該平臺(tái)還與攜程、暢途網(wǎng)和微車票等第三方代售機(jī)構(gòu)合作推出了APP、微信公眾號(hào)、網(wǎng)站等多元化購(gòu)票服務(wù)。
接下來(lái)，廣東省將繼續(xù)擴(kuò)大聯(lián)網(wǎng)范圍，依托廣東省公路客運(yùn)便民服務(wù)網(wǎng)，將韶關(guān)、河源、汕頭、潮州、揭陽(yáng)、汕尾、云涪茂名、湛江等地市100多個(gè)客運(yùn)站納入聯(lián)網(wǎng)范圍，年底實(shí)現(xiàn)300家客運(yùn)站聯(lián)網(wǎng)售票。到2016年基本建成覆蓋全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上客運(yùn)站及農(nóng)村郵政網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并完成與交通運(yùn)輸部全國(guó)聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)的對(duì)接。另外推行電子客票的工作也將陸續(xù)展開，逐漸完善優(yōu)質(zhì)、便捷的“一票到家”綜合出行服務(wù)平臺(tái)。（實(shí)習(xí)記者張靖翊）
