廣州地鐵乘客爭(zhēng)執(zhí)引恐慌有人掉包有人落鞋
2015-08-24
南都訊昨日下午2時(shí)30分許，乘客慌亂中“潮涌”到后面車廂，地鐵2號(hào)線又出事了？原來，前方車廂內(nèi)2名乘客起爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)致乘客驚慌躲避。昨日下午2時(shí)30分許，地鐵2號(hào)線從嘉禾望崗?fù)鶑V州南站方向的列車離開海珠廣場(chǎng)，往市二宮站行駛著。坐在兩側(cè)長椅上的謝先生看見前面車廂的乘客“像潮水一般，一波一波涌來”，只見乘客們神色驚慌，慌亂中有人掉了包，有人落了鞋，還有人按車門的緊急制動(dòng)。列車進(jìn)入市二宮站后，地鐵工作人員上車，“聽工作人員說，前面車廂有人打架”，一乘客表示。列車在該站停了10多分鐘后，恢復(fù)正常。
廣州地鐵公司回應(yīng)，當(dāng)時(shí)有2名乘客在車廂內(nèi)起爭(zhēng)執(zhí)，有部分乘客躲避，車站人員及時(shí)上車處理，該事件并未對(duì)地鐵正常運(yùn)營造成影響。
地鐵公司相關(guān)人士表示，昨日下午地鐵二號(hào)線確有乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其他乘客發(fā)現(xiàn)后，在列車即將進(jìn)入市二宮站時(shí)，有人迅速按下報(bào)警求助按鈕，市二宮站工作人員接報(bào)后馬上上車調(diào)解處理，到洛溪站將兩名發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的乘客帶下列車交給公安人員。過程中該列車正常運(yùn)營，沒有長時(shí)間停車等情況出現(xiàn)。該人士表示，事發(fā)車廂里的局部乘客有避讓，并沒有發(fā)生踐踏、恐慌性擁擠等情況。
此前，廣州地鐵上也出現(xiàn)過類似的事件。地鐵公司相關(guān)人士表示，前日(21日)與昨日(22日)發(fā)生的情況中，乘客的反應(yīng)速度和處理方式已經(jīng)較以前成熟，發(fā)現(xiàn)糾紛懂得按下報(bào)警求助按鈕，列車司機(jī)接報(bào)后迅速與車站工作人員聯(lián)系，將事件對(duì)其他乘客的影響降至最低。
地鐵公司表示，對(duì)于所有應(yīng)急事件都有應(yīng)急預(yù)案，并定期在非運(yùn)營時(shí)間進(jìn)行演練。如果遇到乘客打架等糾紛，列車司機(jī)會(huì)及時(shí)通知站臺(tái)人員上車，到現(xiàn)場(chǎng)處理，如果有傷者并能移動(dòng)的，會(huì)及時(shí)將傷者送下列車并呼叫120，如果難以調(diào)解，就會(huì)強(qiáng)制起了爭(zhēng)執(zhí)的乘客下車，避免車廂內(nèi)長時(shí)間擾攘。如果其他乘客的情緒受事件影響較為緊張，工作人員會(huì)安排全車乘客下車，進(jìn)行分類疏導(dǎo)和管理，清場(chǎng)后讓列車盡快開走，方便后續(xù)的列車通行。
“地鐵公司有安排志愿者和工作人員不定期在列車上巡邏，發(fā)現(xiàn)問題就及時(shí)處理。”
遇到特殊情況，乘客該怎么做？
第一時(shí)間按下列車內(nèi)的報(bào)警求助按鈕，向司機(jī)如實(shí)、清楚地描述事件，不要夸大。
如果乘客覺得需要避讓，可以提醒周邊乘客“前面有特殊情況”，但切勿傳播不實(shí)信息，或者在車廂大聲喧嘩，造成乘客恐慌。
如果地鐵工作人員需要疏導(dǎo)乘客，乘客應(yīng)該按照指示，有序離開車廂，切勿爭(zhēng)先恐后。
本文來源：南方都市報(bào)作者：李雙羅苑尹
