[湖北]武黃管理處收費(fèi)內(nèi)訓(xùn)師選拔賽活動(dòng)側(cè)記
2015-08-25
“伸出你的四個(gè)手指，讓大雨響起來；伸出你的五個(gè)手指，讓暴雨來的更猛烈些”，來自武東管理所的小蘇老師掀起了場(chǎng)上又一陣掌聲，這是武黃管理處收費(fèi)內(nèi)訓(xùn)師總決賽現(xiàn)場(chǎng)的一幕。
8月14日，歷時(shí)四個(gè)月的武黃管理處收費(fèi)內(nèi)訓(xùn)師選拔賽落下帷幕，在長(zhǎng)達(dá)四個(gè)月的選拔過程中，管理處打破傳統(tǒng)授課方式，讓職工走上講臺(tái)當(dāng)“老師”，深入挖掘收費(fèi)工作中的亮點(diǎn)，以現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)分享交流經(jīng)驗(yàn)，促使全員素質(zhì)整體提升。
“本次選拔的目的讓自己人發(fā)揮專長(zhǎng)‘教’自己人，既為職工搭建一個(gè)技能交流和展示才華的平臺(tái)，又激勵(lì)職工立足崗位實(shí)際、自覺提升培訓(xùn)技能?！惫芾硖幪庨L(zhǎng)田曉彬說道。
這是一次精心組織。管理處成立選拔工作小組，實(shí)行管理所、黨總支、管理處三級(jí)選拔管理模式，采取層級(jí)推薦的形式對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行選拔。
如何在管理處的內(nèi)訓(xùn)師選拔中脫穎而出，各站所成立了內(nèi)訓(xùn)師選拔專班，開展“PK賽”、“選拔賽”、“精英訓(xùn)練營(yíng)”等多項(xiàng)活動(dòng)，讓每一位講師公開試講。課后填寫“聽課評(píng)析表”，由學(xué)員反饋對(duì)課程的意見和建議，并且采用專班小組成員對(duì)課程進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)。在多次的試講過程中，各站所對(duì)講師及課程也有了更為全面的評(píng)審和清晰的認(rèn)識(shí)，也為不斷提高內(nèi)訓(xùn)師的水平提供了具體的、有針對(duì)性的意見措施。
“在內(nèi)訓(xùn)師的擂臺(tái)上，我不想辜負(fù)這么多天‘腦’動(dòng)成果，更不想辜負(fù)通山黨總支一直鼓勵(lì)支持我的領(lǐng)導(dǎo)，以及幕后創(chuàng)作的英雄們１內(nèi)訓(xùn)師一等獎(jiǎng)獲得者王燦說道。
這是一場(chǎng)饕餮盛宴?！案墒裁淳毷裁?，缺什么補(bǔ)什么，切合實(shí)際，針對(duì)性很強(qiáng)?！闭劶奥犝n內(nèi)容，培訓(xùn)專家方斌老師道出了大家共同的感受。
此次內(nèi)訓(xùn)師課堂涵蓋崗上操作、服務(wù)禮儀、機(jī)電維護(hù)、稽查技巧、團(tuán)體協(xié)作等多個(gè)領(lǐng)域。利用“頭腦風(fēng)暴”集思廣益，講基層員工最想聽的內(nèi)容；開展妝容培訓(xùn)貼近實(shí)際，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下基礎(chǔ)；組織機(jī)電培訓(xùn)耐心細(xì)致，揭開設(shè)備維修的“神秘面紗”；開展廉政教育深入淺出，引導(dǎo)青年員工思想進(jìn)步等等。
“這些課程有助于大家找出工作中的短板，主動(dòng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)，自覺規(guī)范崗上行為操作，積極參與到各項(xiàng)工作中去”，管理處分管費(fèi)收副處長(zhǎng)周永生說。
這是一次真誠(chéng)溝通。“這次選拔把大家都聚在一起，加強(qiáng)了黨總支與站所、站所與站所、站所與職工、職工與職工之間的交流?！闭勂饏⒓哟舜芜x拔的感受，陽新黨總支陽新管理所的阮曉曉說，“我們互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，對(duì)以后提升我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)非常有利”。
選拔賽上的內(nèi)容，絕不只是講授。團(tuán)隊(duì)建設(shè)、班員交流、師生互動(dòng)等，正是此次選拔的一大特點(diǎn)。課堂上，授課老師旁征博引，總“恨”時(shí)間太短，大家互相切磋，將經(jīng)驗(yàn)共享。透徹且真誠(chéng)的溝通交流，讓職工們找到了“治療”工作中遇到“疑難雜癥”的“良方”。
“通過交流，我們收獲了許多來自各個(gè)站所職工在業(yè)務(wù)技能操作、職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)等方面的具體做法，收獲很大，知識(shí)得到了充實(shí)、強(qiáng)化和更新，也增強(qiáng)了解決實(shí)際問題的能力”。武東黨總支書記兼武東管理所所長(zhǎng)趙仙的言語中流露著高興的心情。。
