首頁 > 路橋資訊 > 正文

[江西]昌泰公司泰和所開展“我是司機”角色互換活動-江西

2015-08-26　

        近日，昌泰公司泰和收費所為更好地服務(wù)車主，提升“金廬陵”品牌形象，開展了“我是司機”角色互換活動。

        該活動以收費班組為單位，輪流模擬在收費工作中遇到的各種無卡車、假綠通車及故意刁難和態(tài)度惡劣的情景。而收費員在解決問題過程中，要始終保持微笑、耐心、平和的工作心態(tài)，細致解說收費政策，同時做到來有問聲，送有語。在此次活動中通過角色互換模擬，不僅提高了收費員在遇見類似情況時的應(yīng)對能力，更提升了收費人員在收費工作中的一個良好心態(tài)，從而把文明服務(wù)做到極致自然；通過換位思考，設(shè)身處地感受司乘人員心態(tài)，在遇到類似收費特情糾紛時，可以更準確把握當事司機心理動態(tài)，更好的做好收費窗口工作。

        (原標題：[江西]昌泰公司泰和所開展“我是司機”角色互換活動-江西-中華人民共和國交通運輸部)

        本文來源：交通運輸部

        

上一篇：河南老人14年鑿石修橋輝縣“一人橋”演繹當代愚公故事
下一篇：北京鐵路局增開大連北、長春方向高鐵列車