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呼倫貝爾市公路通行費(fèi)管理局漢古爾河收費(fèi)站優(yōu)化文明服務(wù)建設(shè)美麗站區(qū)

2015-08-27　

        呼倫貝爾市公路通行費(fèi)管理局漢古爾河收費(fèi)站通過(guò)優(yōu)化文明服務(wù)，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展建設(shè)文明站區(qū)、美麗站區(qū)活動(dòng)。

        一是優(yōu)化操作流程。根據(jù)不同層次與工作崗位的要求，逐步完善各項(xiàng)培訓(xùn)體系，提高職工業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

        二是優(yōu)化文明服務(wù)。不斷增強(qiáng)收費(fèi)人員的微笑服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，樹(shù)立文明服務(wù)理念。通過(guò)召開(kāi)全站職工會(huì)議，重申和強(qiáng)調(diào)“收費(fèi)微笑服務(wù)”四個(gè)階段“準(zhǔn)備→迎候→收費(fèi)→再見(jiàn)”流程坐姿、儀容儀表、迎候敬禮的規(guī)范要求,加強(qiáng)監(jiān)督檢查，讓車主真正感受到真誠(chéng)、熱情和友善的氛圍。

        三是美化站區(qū)環(huán)境。漢古爾河收費(fèi)站每位職工自帶一盆花卉，擺放在辦公樓內(nèi)，收費(fèi)廣場(chǎng)防撞島內(nèi)栽種了萬(wàn)壽菊、串紅等花卉，站區(qū)內(nèi)外栽種掃帚梅，并對(duì)院內(nèi)的雜草、落葉等進(jìn)行了清理。

        

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