[奎屯公路局]2015年收費(fèi)業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽順利舉行
2015-08-28
為進(jìn)一步提升G3014線克烏高速新建收費(fèi)站窗口服務(wù)整體水平，全面做好開通運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備工作，8月25日，奎屯公路管理局2015年收費(fèi)業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽舉行，6支由新建收費(fèi)站站長(zhǎng)、稽查、收費(fèi)人員組成的代表隊(duì)共同參加歷時(shí)1天的角逐。
為全面提升收費(fèi)隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)，賽前，奎屯公路管理局精心策劃，制定了詳細(xì)的競(jìng)賽方案，明確競(jìng)賽流程和任務(wù)分工。同時(shí)，下發(fā)《收費(fèi)業(yè)務(wù)理論知識(shí)競(jìng)賽題庫》，內(nèi)容涵蓋收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、計(jì)重收費(fèi)、綠色通道、封閉式收費(fèi)流程等基礎(chǔ)工作的重要知識(shí)點(diǎn)。
結(jié)合窗口工作實(shí)際，此次收費(fèi)競(jìng)賽科學(xué)設(shè)置了競(jìng)賽項(xiàng)目，內(nèi)容涵蓋了收費(fèi)業(yè)務(wù)理論知識(shí)競(jìng)賽及服務(wù)禮儀展示兩大項(xiàng)目，在展示各參賽隊(duì)伍良好服務(wù)形象的同時(shí)，也是以競(jìng)賽的方式，檢驗(yàn)各收費(fèi)站在兩個(gè)月培訓(xùn)工作中的培訓(xùn)效果。
在服務(wù)禮儀展示環(huán)節(jié)，各站結(jié)合收費(fèi)業(yè)務(wù)工作實(shí)際，以情景再現(xiàn)的方式，從具有“中國(guó)風(fēng)”特色情景展示、收費(fèi)員生活趣事及青年職工易接受的“嘻哈”潮流風(fēng)等等多個(gè)角度展示了“窗口”文明服務(wù)。各參賽隊(duì)取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同進(jìn)步，職工“學(xué)禮、用禮、行禮”的自覺性顯著增強(qiáng)。
經(jīng)過激烈的角逐，百口泉收費(fèi)站以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)獲得集體一等獎(jiǎng)，烏爾禾匝道收費(fèi)站、白堿灘收費(fèi)站分獲二、三等獎(jiǎng)。
此次競(jìng)賽活動(dòng)，不僅全面檢驗(yàn)了新建收費(fèi)站收費(fèi)隊(duì)伍的整體業(yè)務(wù)水平，而且為站與站、收費(fèi)員與收費(fèi)員之間展示自我、提高技能、相互交流、推進(jìn)工作提供了平臺(tái)，同時(shí)為迎國(guó)檢等重點(diǎn)工作的開展?fàn)I造了“爭(zhēng)學(xué)習(xí)、賽技能、講奉獻(xiàn)”的熱潮。
(通訊員柳婷）
