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銅山交通以培訓(xùn)強(qiáng)化窗口服務(wù)形象

2015-08-28　

        

        近日，為提升窗口整體形象、提高工作人員職業(yè)修養(yǎng)，銅山交通局窗口工作人員積極參加區(qū)政府行政服務(wù)中心組織的公務(wù)禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)主要包括窗口人員服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)、行為舉止、著裝禮儀、溝通技巧等方面。通過(guò)培訓(xùn)，窗口工作人員深刻體會(huì)到在日常接待中，要力爭(zhēng)做到“四心、四爭(zhēng)、四一樣”即：接待群眾熱心、聽(tīng)取情況細(xì)心、解答問(wèn)題耐心、為民辦事誠(chéng)心；來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、處理結(jié)果有回聲；對(duì)干部與群眾一樣、生人與熟人一樣、有理與無(wú)理一樣、初訪與復(fù)訪一樣，以良好的職業(yè)素養(yǎng)，展現(xiàn)交通為民服務(wù)形象。

        

        

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