攀枝花市交通運(yùn)輸局深入開(kāi)展全市公交車(chē)、出租車(chē)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)
2015-09-01
全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作啟動(dòng)以來(lái)，攀枝花市交通運(yùn)輸局按照全市的統(tǒng)一部署，緊密?chē)@創(chuàng)建目標(biāo)，充分發(fā)揮交通運(yùn)輸職能職責(zé)，主動(dòng)作為，細(xì)化責(zé)任，狠抓落實(shí)，深入開(kāi)展全市公交車(chē)、出租車(chē)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)，為創(chuàng)建全國(guó)文明城市做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一是高度重視，建立機(jī)制。局黨委高度重視公交車(chē)、出租車(chē)文明服務(wù)活動(dòng)，專門(mén)召開(kāi)會(huì)議安排部署，決定從2015年8月10日至12月31日，在全市繼續(xù)開(kāi)展出租車(chē)行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)。定期召開(kāi)行業(yè)工作例會(huì)，廣泛聽(tīng)取從業(yè)人員的意見(jiàn)、建議，著力幫助其解決突出問(wèn)題和實(shí)際困難。建立了回場(chǎng)檢查制度、定期例會(huì)制度、定期巡查制度等長(zhǎng)效機(jī)制，將“創(chuàng)文”工作常態(tài)化。公交公司印發(fā)了《關(guān)于深入開(kāi)展“親情車(chē)廂”活動(dòng)的通知》和《“親情車(chē)廂”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，在繼續(xù)深入推行“溫馨公交、親情服務(wù)”的同時(shí)，注重服務(wù)品牌的打造，開(kāi)展了“精品線”創(chuàng)建競(jìng)賽活動(dòng)和服務(wù)標(biāo)兵（明星）的培樹(shù)工作。
二是加大宣傳，營(yíng)造氛圍。充分運(yùn)用公交GPS智能系統(tǒng)、出租車(chē)LED顯示屏及交通門(mén)戶網(wǎng)站等多渠道進(jìn)行宣傳報(bào)道。在公交車(chē)內(nèi)電子顯示屏及車(chē)站室外電子顯示屏上設(shè)置了“同創(chuàng)文明城市、共建美好家園”公益廣告。在奧林匹克等19個(gè)公交站設(shè)計(jì)、制作、張貼了社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳欄。在公交站亭增設(shè)了公益廣告。在9月30日前，市運(yùn)管處將組織開(kāi)展年度優(yōu)質(zhì)文明出租汽車(chē)駕駛員評(píng)選活動(dòng)，并聯(lián)合攀枝花晚報(bào)共同舉辦最美的哥的姐評(píng)選活動(dòng)。
三是集中整治，提升質(zhì)量。完善標(biāo)識(shí)標(biāo)牌：對(duì)所有運(yùn)營(yíng)線路公交車(chē)進(jìn)行了排查清理，完善了“線路走向圖”、“票價(jià)表”和“乘車(chē)規(guī)則”、“投訴監(jiān)督電話”4塊標(biāo)識(shí)。組織開(kāi)展了逐車(chē)排查，重點(diǎn)檢查出租汽車(chē)保養(yǎng)維護(hù)情況，完善出租車(chē)噴印營(yíng)運(yùn)、門(mén)徽，投訴電話標(biāo)識(shí)，保證車(chē)輛外觀完好，頂燈及LED顯示屏正常使用。加強(qiáng)清潔：清潔公交車(chē)、出租車(chē)車(chē)內(nèi)衛(wèi)生，規(guī)范物品放置，定期更換出租車(chē)座套、腳墊，確保公交車(chē)、出租車(chē)、車(chē)站及站亭整潔。公交公司對(duì)公交首末站的洗車(chē)設(shè)備、洗車(chē)店和污水處理等情況進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，并在積極整改中。公交公司每周清洗公交沿街候車(chē)站亭衛(wèi)生1-2次，立即更換標(biāo)識(shí)標(biāo)牌不清楚的站亭。公交公司在車(chē)站內(nèi)劃定了私家車(chē)停車(chē)區(qū)域，立即整頓了亂停亂放現(xiàn)象。加強(qiáng)培訓(xùn)教育：市運(yùn)管處將組織出租汽車(chē)駕駛?cè)藛T分期分批次進(jìn)行一次全面集中教育，并由運(yùn)政、公安交警等部門(mén)對(duì)行業(yè)法規(guī)、安全行車(chē)、文明服務(wù)和職業(yè)道德等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。公交公司將定期、不定期地對(duì)駕駛員進(jìn)行文明意識(shí)、安全意識(shí)、服務(wù)禮儀和服務(wù)技能培訓(xùn)。加強(qiáng)督查：在市區(qū)重要路段將開(kāi)展路面檢查，加強(qiáng)96515交通服務(wù)熱線值守。局運(yùn)輸處、局辦公室及市運(yùn)管處將開(kāi)展明查暗訪，加強(qiáng)督查。（攀枝花市交通運(yùn)輸局）
