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奈曼運管所多項舉措提升客運行業(yè)服務(wù)質(zhì)量

2015-09-10　

        年初以來，奈曼運管所積極采取有效措施，加大行業(yè)監(jiān)管力度，規(guī)范客運市場經(jīng)營秩序，不斷提升全旗客運行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

        一是強化文明服務(wù)意識。在加強日常監(jiān)管的基礎(chǔ)上，要求客運駕駛員熱情服務(wù)、文明服務(wù)，做到“語言、儀表、車容、行車、經(jīng)營”五個文明。二是狠抓規(guī)范化管理。嚴把從業(yè)人員準入關(guān)，抓好崗前審核備案，提高駕駛員遵章守紀的自覺性，努力提高客運駕駛員的整體素質(zhì)。三是跟進安全教育。通過企業(yè)安全例會、組織觀看案例視頻等強化從業(yè)人員安全意識，杜絕酒后駕駛，疲勞駕駛，超速、超員駕駛。四是加大對車輛安全狀況的排查。嚴管車輛日檢制度，發(fā)現(xiàn)車輛安全隱患，立即進行整改和維修。五是發(fā)揮監(jiān)督機制。結(jié)合“96155”平臺針對乘客反映的宰客、甩客、拒載、態(tài)度粗暴、亂漲價的違規(guī)行為，及時受理，一經(jīng)核實，給予嚴厲查處。六是加大市場巡查。針對八仙筒、新鎮(zhèn)等重點區(qū)域非法運營現(xiàn)象嚴重的問題，及時組織稽查人員開展專項治理，采取全天候蹲守查處的方式，對非法運營車輛予以查處和打擊，有效維護客運行業(yè)運營秩序。

        

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