日照北收費(fèi)站多措并舉提升職工綜合素質(zhì)
2015-09-11
為全面提高職工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)水平和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，培養(yǎng)職工學(xué)習(xí)和服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)文明收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，日照北收費(fèi)站多措并舉促進(jìn)步。
一是開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。近日，站中隊(duì)各自組織隊(duì)員開(kāi)展以逃費(fèi)車(chē)輛稽查和日常工作中常見(jiàn)問(wèn)題處理方法為主要內(nèi)容的收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，并按要求把培訓(xùn)成績(jī)納入月度考核。
二是加強(qiáng)內(nèi)部稽查力度。全員參與錄像互評(píng),全體職工按中隊(duì)輪流調(diào)看文明服務(wù)錄像，看自己的，看其他中隊(duì)的；值班站長(zhǎng)每日不少于一次錄像稽查，至少兩次的現(xiàn)場(chǎng)稽查；監(jiān)控員錄像隨機(jī)調(diào)閱，避免重復(fù)。
三是定期開(kāi)展工作會(huì)議。收費(fèi)站每中隊(duì)每班次召開(kāi)班內(nèi)會(huì)，及時(shí)學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，并針對(duì)各中隊(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行討論并提出整改方案。站每周三召開(kāi)中隊(duì)長(zhǎng)以上人員工作會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)精神，并對(duì)上周工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)整改。
