黑龍江天成運(yùn)業(yè)集團(tuán)打造特色機(jī)場客運(yùn)專線
2015-09-15
哈齊高鐵的開通對我市傳統(tǒng)交通行業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響，黑龍江天成運(yùn)業(yè)集團(tuán)旅游客運(yùn)有限公司面對挑戰(zhàn)化被動(dòng)為主動(dòng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立與鐵路相互補(bǔ)充、主動(dòng)接駁、差異化競爭的思想意識(shí)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極應(yīng)對高鐵所帶來的沖擊。
面對高鐵挑戰(zhàn)，天成旅游公司及早認(rèn)清形勢，充分認(rèn)識(shí)發(fā)展高鐵是時(shí)代的必然要求，鐵路崛起，公路客運(yùn)下降回歸是必然趨勢。為了應(yīng)對挑戰(zhàn)，該公司從以下幾個(gè)方面著手做出努力：
一、改變經(jīng)營策略，合理調(diào)整班線。機(jī)動(dòng)性強(qiáng)、班線密度高是機(jī)場專線區(qū)別于高鐵的主要特點(diǎn)，也是與鐵路無可比擬的優(yōu)勢。因此，天成旅游根據(jù)自身線路運(yùn)營情況，以方便旅客出行為原則，機(jī)動(dòng)靈活、科學(xué)調(diào)度、調(diào)整發(fā)車密度和時(shí)間，盡可能縮短進(jìn)出港航班旅客等待、滯留時(shí)間。
二、保證車輛舒適，優(yōu)化運(yùn)力結(jié)構(gòu)。機(jī)場快線的線路定位為高端線路，和一般的旅游車不同。車輛為豪華空調(diào)大巴，車輛為全封閉，空調(diào)、暖風(fēng)制冷制熱能力強(qiáng)，溫度適宜，車輛整體安全系數(shù)為高一級(jí)，更好的保障了旅客出行的安全。行李艙容積更大限度的滿足乘客行李擺放的需要。車內(nèi)全部采用真皮航空座椅，使旅客能更為舒適的乘坐。
三、提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建服務(wù)品牌。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化服務(wù)。大力提倡人性化、個(gè)性化特色服務(wù)，對市場進(jìn)行細(xì)分和定位。為了更加方便旅客的出行，機(jī)場巴士售票處還增加了許多延伸服務(wù)，例如代辦登機(jī)牌、兒童無人陪伴、老人無人看護(hù)、機(jī)場酒店賓館預(yù)訂、貨物運(yùn)輸、寵物運(yùn)輸、冬季棉衣提前代送機(jī)場等服務(wù)。對于乘客需要中轉(zhuǎn)其他城市，我公司還開展了包車業(yè)務(wù)，使旅客的出行更加方便、舒適、便捷。
天成旅游總經(jīng)理溫曉敏表示：“天成旅游將努力滿足旅客的旅行需求,讓旅客感受到家的溫暖。傾力做好旅客流動(dòng)中的家。面對高鐵帶來的挑戰(zhàn)，天成旅游將‘正視現(xiàn)實(shí)、揚(yáng)長避短、錯(cuò)位發(fā)展、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新’充分發(fā)揮機(jī)場專線門到門服務(wù)和機(jī)動(dòng)靈活性的優(yōu)勢，打造具有公路客運(yùn)特色的機(jī)場專線。”
