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[安徽]“溫馨交通”成就一路好風(fēng)景

2015-09-16　

        “只要你路過(guò)，就會(huì)看到我微笑?！?008年以來(lái)，安徽省交通運(yùn)輸系統(tǒng)推進(jìn)“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)，打造行業(yè)精神文明建設(shè)的閃亮名片。近兩年來(lái)，安徽又先后培育出全國(guó)交通運(yùn)輸文化提名品牌“修路修身、養(yǎng)路養(yǎng)心”，全國(guó)海事系統(tǒng)十大好品牌“徽舟船檢、親情服務(wù)”，中國(guó)道路運(yùn)輸領(lǐng)袖品牌“李祥斌熱線”等，成為當(dāng)?shù)匾坏里L(fēng)景。

        “做好行業(yè)文明創(chuàng)建，必須堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)、虛功實(shí)做，在形成合力、結(jié)合融入上下功夫；必須堅(jiān)持抓常抓長(zhǎng)、品牌打造，在叫響做實(shí)、完善機(jī)制上下功夫，樹(shù)牢精神文明‘重在建設(shè)’的理念，通過(guò)持續(xù)加壓、加力、加油，推進(jìn)行業(yè)文明創(chuàng)建再上新臺(tái)階?！卑不帐〗煌ㄟ\(yùn)輸廳廳長(zhǎng)施平說(shuō)。

        微笑服務(wù)成榜樣

        在安徽省高速公路收費(fèi)站，收費(fèi)員臉上綻放微笑迎接著往來(lái)的旅客。來(lái)自遼寧的丁師傅說(shuō)：“他們真誠(chéng)的微笑，讓我們掃去一路奔波的勞累?！?br />
        2008年，安徽高速公路啟動(dòng)“微笑服務(wù)”活動(dòng)。近兩年來(lái)，安徽設(shè)立第一個(gè)國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)——安徽省高速公路服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，出臺(tái)全國(guó)第一部高速公路收費(fèi)行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)《收費(fèi)人員微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

        來(lái)自安徽的“微笑”逐漸輻射全國(guó)，成為同行學(xué)習(xí)的榜樣。來(lái)自銀川的王剛告訴記者，他們專程從寧夏趕到安徽“觀摩取經(jīng)”。

        典型引路“比學(xué)趕幫超”

        “這張小紙條標(biāo)明了具體線路，你拿著這張紙條，就不會(huì)走錯(cuò)路了。”在蚌埠市長(zhǎng)途汽車站，工作人員余瑞青溫馨周到的服務(wù)讓陸大爺連連道謝。

        參加工作35年來(lái)，余瑞青一直把助人為樂(lè)當(dāng)作自己的工作職責(zé)。如今的蚌埠市長(zhǎng)途汽車站專門設(shè)立“瑞青工作室”，為旅客提供便利。近年來(lái)，汽車站“郵寄小候鳥(niǎo)”安全護(hù)送旅途無(wú)人陪伴的小旅客200人次，“售票進(jìn)校園”使2萬(wàn)多學(xué)子免去排隊(duì)買票的苦惱，“困難旅客救助基金”為特殊旅客提供實(shí)打?qū)崕椭?br />
        全省交通運(yùn)輸行業(yè)通過(guò)開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)、樹(shù)新風(fēng)、創(chuàng)一流”活動(dòng)，通過(guò)以點(diǎn)帶面“滾雪球”，形成了“比學(xué)趕幫超”的濃厚氛圍。

        兩年來(lái)，安徽交通運(yùn)輸行業(yè)新增全國(guó)文明單位7家，118家單位被評(píng)為安徽省文明單位，安徽省高速公路路政支隊(duì)銅黃大隊(duì)等2個(gè)集體被團(tuán)中央、交通運(yùn)輸部授予“全國(guó)青年文明號(hào)”稱號(hào)，17個(gè)集體被全國(guó)婦聯(lián)授予“全國(guó)巾幗文明崗”集體、全國(guó)巾幗建功先進(jìn)集體。

        尋找“最美”學(xué)習(xí)“最美”

        近年來(lái)，安徽交通行業(yè)廣泛開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿活動(dòng)和尋找“最美人物”、“交通好人”等活動(dòng)。蕪湖市交通運(yùn)輸局聯(lián)合蕪湖市工會(huì)開(kāi)展尋找“最美出租車駕駛員”活動(dòng)，安徽省運(yùn)管局組織全省客運(yùn)站在春運(yùn)期間開(kāi)展了“暖冬行動(dòng)”志愿服務(wù)活動(dòng)，安徽省民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)開(kāi)展“365共產(chǎn)黨員志愿服務(wù)活動(dòng)”。

        全省交通運(yùn)輸部門通過(guò)組織報(bào)告會(huì)、座談會(huì)等活動(dòng)，學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)。雷鳴、陳靜靜等入選安徽好人館，劉衛(wèi)娣線路、鄒俠服務(wù)班等引發(fā)學(xué)習(xí)熱潮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年以來(lái)，安徽交通運(yùn)輸行業(yè)35人相繼被評(píng)為“中國(guó)好人”。

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