[湖北]京珠管理處：開展普通話宣傳周系列活動(dòng)-湖北
2015-09-19
為做好全國(guó)第18屆推廣普通話宣傳周活動(dòng)，京珠管理處周密部署，精心安排，緊緊圍繞“依法推廣普通話，提升國(guó)家軟實(shí)力”、“學(xué)好普通話，溝通更融洽”、“普通話與素質(zhì)同在，與形象同伴，與文明同行”，開展了形式多樣的宣傳系列活動(dòng)，取得了良好的效果。
文明用語(yǔ)培訓(xùn)，窗口服務(wù)添“彩”
“大家請(qǐng)跟我一起讀您好，湖北京珠歡迎您，請(qǐng)注意發(fā)音的要點(diǎn)和語(yǔ)調(diào)……”，“老余你的卷舌音太重，在現(xiàn)場(chǎng)文明用語(yǔ)時(shí)語(yǔ)速還要減慢”、“說了一輩子的話，今天才知說話也有這多的技巧”水電工老韓看著黑板用帶著濃濃大悟鄉(xiāng)音的普通話說道。
楊店所結(jié)合自身實(shí)際，針對(duì)員工日常交流方言多、常用服務(wù)用語(yǔ)發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)、前鼻音與后鼻音不分、多音字不辯、不同聲韻母搭配時(shí)如何發(fā)音等情況進(jìn)行講解培訓(xùn)，并以互動(dòng)糾錯(cuò)的方式讓大家現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，現(xiàn)場(chǎng)交流氣氛活躍。
同時(shí)管理所還倡議全體員工養(yǎng)成說普通話、寫規(guī)范字、堅(jiān)持文明用語(yǔ)的良好生活、工作習(xí)慣，全面提高員工的語(yǔ)言文字的規(guī)范化、文明化程度。通過使用標(biāo)準(zhǔn)文明的語(yǔ)言拉近與司乘的距離，提高窗口服務(wù)的軟實(shí)力。
網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)，拉近“心”距離
“袁婷，你來看，這兩個(gè)一樣的字卻讀法不同，自怨自艾（y）、方興未艾（i）”，“是啊，我們平時(shí)總根據(jù)習(xí)慣讀，這普通話小課堂上一課才知道，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)?。?br />
蔡甸所充分利用新媒體平臺(tái)，開展“普通話宣傳周”活動(dòng)，在全所內(nèi)掀起“講普通話、寫規(guī)范字”的熱潮。蔡甸所通過微信群、QQ群等網(wǎng)絡(luò)媒體，每日一個(gè)主題內(nèi)容開展“普通話”小課堂。課堂內(nèi)容涵蓋常見易錯(cuò)字、服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)、普通話視頻教學(xué)、主題大討論等內(nèi)容。通過一系列培訓(xùn)與互動(dòng)，不斷提高員工規(guī)范語(yǔ)言文字和普通話實(shí)戰(zhàn)能力，提升“微笑服務(wù)”窗口形象。
“一對(duì)一”現(xiàn)場(chǎng)溝通，架起愛心橋
“說咸寧話習(xí)慣了，再學(xué)說普通話，特別拗口……”夏師傅雖然這么說，但是還是認(rèn)真的和收費(fèi)站的宣傳員一字一句地學(xué)著，不清楚的讀音，還和宣傳員周治琴仔細(xì)斟酌。
咸寧北所面向社會(huì)進(jìn)行普通話宣傳推廣，提高群眾說普通話、用普通話交流的能力，培育青年服務(wù)群眾的意識(shí)和責(zé)任心，組織青年自愿者走出站所，積極開展“一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)溝通，架起愛心橋”活動(dòng)，此次活動(dòng)引起了收費(fèi)站周邊村民的廣泛關(guān)注與支持。村民們興致盎然地圍到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，有的耐心傾聽志愿者們的普通話講解，有的則饒有興致地跟著志愿者們學(xué)起了普通話……整個(gè)活動(dòng)在村民中起到了良好的效果。
中秋佳節(jié)和“十一”黃金周臨近，京珠管理處將以規(guī)范手勢(shì)服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)和貼心的便民服務(wù)為公眾出行提供更溫馨、快捷的通行環(huán)境。
(原標(biāo)題：[湖北]京珠管理處：開展普通話宣傳周系列活動(dòng)-湖北-中華人民共和國(guó)交通運(yùn)輸部)
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