首頁 > 路橋資訊 > 正文

南昌地鐵首次邀市民參與應(yīng)急演練

2015-11-23　

        本報(bào)南昌訊（記者鄭榮林）下月底，南昌地鐵1號(hào)線就將開通試運(yùn)營，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)展如何？11月21日至22日，南昌軌道交通交通集團(tuán)開展了一次自動(dòng)售檢票系統(tǒng)走票聯(lián)調(diào)演練，模擬開通后的真實(shí)場(chǎng)景，以檢驗(yàn)自動(dòng)售檢票系統(tǒng)的安全性和可靠性。演練兩日累計(jì)客流量達(dá)6600余人次，客服中心處理特殊票務(wù)問題30余例。

        走票演練是指車站模擬正式運(yùn)營時(shí)，“乘客”在車站自動(dòng)售檢票設(shè)備上進(jìn)行購票、進(jìn)站驗(yàn)票、出站檢票等過程；車站票務(wù)崗位員工在運(yùn)營前對(duì)自動(dòng)售檢票機(jī)添加備用金和票卡，運(yùn)營中進(jìn)行維護(hù)，運(yùn)營后進(jìn)行結(jié)賬，同時(shí)進(jìn)行乘客票務(wù)事務(wù)處理等業(yè)務(wù)的一系列演練活動(dòng)，以此提高票務(wù)人員實(shí)際操作能力和業(yè)務(wù)水平，檢驗(yàn)提升票務(wù)人員在設(shè)備故障情況下的應(yīng)急處理能力。

        此次演練將地鐵1號(hào)線24個(gè)車站分為雙港、地鐵大廈、八一館、彭家橋、奧體中心五個(gè)區(qū)域，由調(diào)度票務(wù)部、站務(wù)中心、設(shè)備維修中心共同參與?，F(xiàn)場(chǎng)，大量涌入的乘客在站務(wù)人員的引導(dǎo)下自助購票、進(jìn)站乘車、刷卡出站。演練兩日累計(jì)客流量達(dá)6600余人次，客服中心處理特殊票務(wù)問題達(dá)30余例，包括大客流、自動(dòng)售票機(jī)故障、車票故障、進(jìn)出站閘機(jī)故障、人工售補(bǔ)票、退票作業(yè)等，車站工作人員根據(jù)具體情況，嚴(yán)格按照票務(wù)規(guī)章等相關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作。通過演練找出票務(wù)規(guī)章、票務(wù)通知所存在的爭(zhēng)議和漏洞，查找原因，并及時(shí)制定改進(jìn)措施，完善相關(guān)規(guī)定的內(nèi)容體系。

        自地鐵1號(hào)線試運(yùn)行以來，邀請(qǐng)市民參與應(yīng)急演練尚屬首次，這也標(biāo)志著南昌地鐵在人員配備、設(shè)備設(shè)施性能，及車站的承載能力方面已日臻完善。年底，南昌地鐵將會(huì)以充足的人員保障，性能優(yōu)良的設(shè)施配備，良好的乘車環(huán)境迎接廣大市民。

        作者：鄭榮林

        本文來源：大江網(wǎng)-江西日?qǐng)?bào)

        

上一篇：地鐵7號(hào)線全線軌道鋪通
下一篇：爭(zhēng)取中泰中老鐵路盡早開工