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仙游交通運輸局服務(wù)群眾提速提效

2015-11-25　

        本報訊（鄭志忠陳國清）昨日，在仙游縣行政服務(wù)中心交通服務(wù)窗口，莆田市九源出租車有限公司業(yè)務(wù)員陳義勇告訴筆者，公司要更新79輛出租車，為確保企業(yè)不出現(xiàn)停班，交通服務(wù)窗口辦證人員利用中午休息時間，加快審核、辦理運輸證，比以往時限提前10天辦好所有手續(xù)。

        今年初以來，仙游縣交通運輸局服務(wù)窗口實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理提速提效，辦證時限由原來的15天至20天縮短到4天至5天，簡化了辦證程序，方便了群眾。在辦理年審、換證工作中，他們還采用延時服務(wù)、假日加班、人性化預(yù)約服務(wù)等方式，方便道路運輸經(jīng)營者。

        “群眾需要什么我們就做什么，群眾不滿意什么我們就改什么。”該交通服務(wù)窗口負責人告訴筆者，他們以群眾滿意為導(dǎo)向，出實招、辦實事、求實效。過去在辦理道路運輸證、教練證遺失補證、換證相關(guān)手續(xù)中，一些辦證者要到外地發(fā)證機關(guān)辦理，有的甚至要跑好幾趟；現(xiàn)在只要在服務(wù)窗口初審合格后，材料通過快遞公司寄送發(fā)證機關(guān)，發(fā)證機關(guān)辦好證件后再寄回。此舉既節(jié)約了時間，又節(jié)省了費用，受到群眾的好評。

        這些新變化，得益于仙游縣交通運輸局以群眾滿意不滿意作為衡量交通運輸服務(wù)工作好壞的標準，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起。今年初以來，該局針對群眾反映較強烈的服務(wù)窗口存在受理故意拖延、吃拿卡要等問題，布置交通系統(tǒng)各單位開展自查2次，由局法規(guī)室牽頭組織開展明察暗訪3次，共受理投訴件8件；中秋、國慶期間，該局紀檢組發(fā)出廉政提醒短信200多條，辦結(jié)信訪件6件，對違紀干部進行約談，給予效能問責6人、黨紀政紀處分2人，追究領(lǐng)導(dǎo)責任1人。

        同時，該局以查排廉政風(fēng)險防控點為契機，布置機關(guān)各股室對崗位職權(quán)進行清理，對進入縣行政服務(wù)中心窗口的38項職能也進行梳理調(diào)整，共列出風(fēng)險點158個，提出措施222條，新建和完善制度9項，促進交通運輸系統(tǒng)工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。

        

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