[北京]交委“從腳尖到指尖”優(yōu)化交通服務(wù)
2015-12-03
日前，北京市交通委與騰訊公司簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，共同推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與交通信息化等領(lǐng)域的深度融合，促進(jìn)北京市“互聯(lián)網(wǎng)+交通”領(lǐng)域的快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級、綠色崛起。北京市交通委不斷創(chuàng)新公共服務(wù)模式和城市管理方式，十大類交通服務(wù)入駐騰訊微信、手機(jī)QQ、新聞客戶端三大平臺，進(jìn)一步優(yōu)化市民的指尖體驗(yàn)。
十類交通服務(wù)入駐騰訊三大平臺
今年7月，北京市交通委整合公共交通、小客車指標(biāo)、實(shí)時(shí)路況、公共自行車等十類交通服務(wù)資源，開通了“北京交通”政務(wù)微信，同步入駐微信“城市服務(wù)”、手機(jī)QQ“城市服務(wù)”、新聞客戶端“民生”頻道三大平臺，成為北京地區(qū)首批上線“城市服務(wù)”的委（辦、局）。現(xiàn)在，市民登錄騰訊這三大平臺，即可便捷快速地查詢小客車搖號、備案停車嘗出租車輛及駕駛員、市內(nèi)實(shí)時(shí)路況、公共自行車等交通信息。
具體操作也十分便利，微信用戶只需將位置設(shè)置為北京，進(jìn)入“我”的界面，選擇“錢包”，即可找到新增的“城市服務(wù)”按鈕；手機(jī)QQ用戶進(jìn)入頁面左上角“我”的界面，選擇“QQ錢包”，即可找到新增的“城市服務(wù)”按鈕，系統(tǒng)會自動(dòng)默認(rèn)位置為北京；騰訊新聞APP用戶，只需點(diǎn)擊右上角“+”處，在更多頻道中添加“民生”頻道，就可以進(jìn)入“北京”的服務(wù)頁面，實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的查詢。
構(gòu)建“兩微一端多平臺”體系
交通一直是市民最關(guān)注的民生領(lǐng)域。微博大數(shù)據(jù)顯示，今年上半年北京地區(qū)與交通相關(guān)的微博達(dá)8338萬條，相當(dāng)于平均每個(gè)北京人發(fā)布4條交通相關(guān)微博。北京市交通委一直牢牢把握“互聯(lián)網(wǎng)+”這一經(jīng)濟(jì)社會創(chuàng)新發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力量，不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，使社會服務(wù)進(jìn)一步便捷普惠。
2011年，北京市交通委開通交通政務(wù)微博@交通北京，上線4年，累計(jì)發(fā)布微博近5萬多條，關(guān)注粉絲370萬余人，回復(fù)市民咨詢求助3000多件，日訪問量達(dá)1000萬人次，有“永不落幕的交通直播間”之稱。在《2015年上半年人民日報(bào)政務(wù)指數(shù)微博影響力報(bào)告》中，@交通北京的綜合影響力在全國省級交通系統(tǒng)微博中名列第一位，被譽(yù)為“京城四大V”。
今年7月，北京市交通委開通了政務(wù)微信“北京交通”，上線以來，關(guān)注用戶10萬余人，十類查詢服務(wù)累計(jì)使用量1200萬人次，其中小客車指標(biāo)累計(jì)查詢量達(dá)400萬人次。在11月16日評選出的北京政務(wù)微信排行榜中一舉奪冠，成為北京政務(wù)新媒體榜單上升最佳公眾號。
今年9月，北京市交通委成功升級微博、進(jìn)駐支付寶“城市服務(wù)”，成為北京地區(qū)首個(gè)將微政務(wù)搬上支付寶和微博雙平臺的政府部門。目前，北京市交通委正在整合航空、鐵路、ETC、一卡通等行業(yè)資源，“北京交通”手機(jī)客戶端預(yù)計(jì)今年年底上線，初步構(gòu)建起“兩微一端多平臺”的交通微政務(wù)服務(wù)體系，更好地提升市民指尖體驗(yàn)。
“從腳尖到指尖”，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，北京市交通委將繼續(xù)充分運(yùn)用有效資源，將政務(wù)工作與新興媒體有機(jī)結(jié)合起來，滿足市民對交通服務(wù)的新期待，方便公眾交通出行。
