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濟南市交通運輸系統(tǒng)開展“情滿旅途”活動備戰(zhàn)春運

2015-12-09　

        濟南市道路旅客運輸行業(yè)進一步強化服務理念，拓寬服務內(nèi)容，積極開展“情滿旅途”活動，備戰(zhàn)2016年春運。一是提供周到服務，打造暖心車站。所屬汽車客運站推行微笑服務和首問負責制，增設問訊服務崗、“學雷鋒”服務站、孕嬰候車室等便民服務設施，為旅客提供導乘、行李捆綁等便民溫馨服務；開辟“愛心通道”，為老幼弱病殘孕等特殊旅客提供進站、購票、檢票、乘車的一條龍愛心服務。二是延伸出行服務，打造貼心驛站。所屬汽車客運站在臨近公交站牌設立迎客崗和服務站，幫助進站旅客搬運大宗行李物品。開通“校園直通車”、“民工直通車”、“病員直通車”、“殘疾人購票綠色通道”、“花朵通道”、“流浪兒返鄉(xiāng)通道”等點對點、門到門服務，免費接送出行旅客返鄉(xiāng)，打造旅客回家團聚版“私人訂制”。三是熱心公益事業(yè)，奉獻行業(yè)愛心。所屬汽車客運站成立勸煙小分隊，對旅客吸煙行為進行勸阻，營造無煙優(yōu)美的候車環(huán)境。設立“留守兒童志愿服務崗”，提供“郵寄兒童”等一站式服務，為留守兒童與父母團聚提供貼心服務。

        

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