[重慶]交委著力提升公路通行服務(wù)水平-重慶
2015-12-09
一是大力開展星級服務(wù)區(qū)創(chuàng)建。加大資金投入力度，今年投入專項資金6000萬元，對高速公路服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)功能、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、規(guī)范管理、文化特色等方面進(jìn)行提檔升級。目前，我市共創(chuàng)建星級服務(wù)區(qū)26個、覆蓋率達(dá)到60%。其中，今年3個服務(wù)區(qū)順利完成“全國百佳示范服務(wù)區(qū)”創(chuàng)建和驗收工作，達(dá)到示范成效。二是積極塑造出行服務(wù)品牌。推行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序”規(guī)范，開展百日優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動，在窗口單位推行微笑服務(wù)，出臺《服務(wù)對象聯(lián)系制度》，建立24小時投訴通道，加強(qiáng)文明服務(wù)監(jiān)督，形成了重慶公路行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。目前已建成“星級”收費(fèi)站31個，覆蓋率達(dá)到16%。三是全力推廣應(yīng)用ETC系統(tǒng)。目前，全市共開通ETC收費(fèi)站179個、ETC車道389條，站點(diǎn)覆蓋率超過90%，全市主城及省際主線站實現(xiàn)100%全覆蓋；累計發(fā)展ETC用戶62萬名，約占全市客車的30%，ETC非現(xiàn)金支付率提高到26.8%。今年7月，重慶高速公路并入ETC全國聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，進(jìn)一步方便了廣大群眾出行。四是進(jìn)一步落實便民惠民舉措。認(rèn)真落實國家相關(guān)綠色通道政策，五年來，累計減免通行費(fèi)39.18億元，惠及群眾近億人次。重大節(jié)假日免費(fèi)通行管理有序，未發(fā)生大面積或長時間交通擁堵情況。建立路網(wǎng)出行信息采集報送和發(fā)布機(jī)制，通過公眾信息網(wǎng)、重慶交通廣播、可變情報板、官方微博、微信等多種方式，及時為廣大出行群眾提供路況資訊，累計審核上報阻斷信息1.2萬余條次。“十二五”期間，全市路網(wǎng)社會公眾滿意度逐年上升，年均達(dá)到86.94分。(原標(biāo)題：[重慶]交委著力提升公路通行服務(wù)水平-重慶-中華人民共和國交通運(yùn)輸部)
本文來源：交通運(yùn)輸部
