[江蘇]常州市公路部門全力打造公路收費(fèi)服務(wù)窗口文明形象-江蘇
2015-12-10
“十二五”以來(lái)，常州市公路部門著力在落實(shí)政策、完善措施、提升水平、保證暢通上下功夫，打造優(yōu)質(zhì)文明公路收費(fèi)服務(wù)窗口取得明顯成效。
一是嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家收費(fèi)政策。認(rèn)真落實(shí)重大節(jié)假日免收小型客車通行費(fèi)和鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”惠民政策，5年來(lái)全市普通公路收費(fèi)站共放行小型客車102萬(wàn)輛，減免綠通車輛30萬(wàn)輛，減免綠色通道通行費(fèi)499萬(wàn)元。開(kāi)展收費(fèi)公路專項(xiàng)清理，撤銷1個(gè)收費(fèi)站，遷移1個(gè)收費(fèi)站至市縣交界，形成城區(qū)無(wú)障礙通行格局。
二是完善收費(fèi)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。增設(shè)兩個(gè)普通公路收費(fèi)站ETC車道和MTC車道，完善專用通道設(shè)施，在專用通道上方設(shè)置統(tǒng)一、規(guī)范、醒目的指示標(biāo)志，引導(dǎo)車輛優(yōu)先快速通過(guò)，減少滯留時(shí)間。強(qiáng)化收費(fèi)車道的維護(hù)管理，確保路面平整，整潔暢通。各站在收費(fèi)道口增設(shè)茶水、休息、簡(jiǎn)易藥品、汽修等服務(wù)場(chǎng)所和設(shè)施，提高服務(wù)功能。
三是提升收費(fèi)人員文明服務(wù)水平。開(kāi)展服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，儒林站“陽(yáng)光收費(fèi)站”服務(wù)品牌被省交通運(yùn)輸廳評(píng)為提名獎(jiǎng)，并獲“全國(guó)巾幗文明崗”和“全國(guó)交通公路系統(tǒng)模范職工小家”榮譽(yù)稱號(hào);金壇收費(fèi)站創(chuàng)建“六心服務(wù)”品牌，被評(píng)為江蘇省文明單位。認(rèn)真貫徹執(zhí)行“六公開(kāi)一監(jiān)督”制度，推行社會(huì)服務(wù)承諾制，建立健全行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員并定期開(kāi)展活動(dòng)，“十二五”期間未發(fā)生“三亂”等嚴(yán)重行風(fēng)行為。
四是保證收費(fèi)公路安全暢通。與地方政府、公安、消防、等部門聯(lián)合制定收費(fèi)站各類突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力。依托信息化平臺(tái)，通過(guò)交通服務(wù)熱線、短信、微博、道口顯示屏等載體，適時(shí)發(fā)布?xì)庀?、路網(wǎng)預(yù)警信息，做好出行服務(wù)。
(原標(biāo)題：[江蘇]常州市公路部門全力打造公路收費(fèi)服務(wù)窗口文明形象-江蘇-中華人民共和國(guó)交通運(yùn)輸部)
本文來(lái)源：交通運(yùn)輸部
