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全省道路運(yùn)輸行業(yè)開展“情滿旅途”活動(dòng)備戰(zhàn)春運(yùn)
2015-12-14 
        今年春運(yùn)將于1月24日開始,3月3日結(jié)束,為期40天。全省道路運(yùn)輸行業(yè)進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念,提升服務(wù)質(zhì)量,開展形式多樣的“情滿旅途”活動(dòng),扎實(shí)備戰(zhàn)2016年春運(yùn)。一是拓展售票形式渠道,開展上門送車服務(wù)。推出自助售票機(jī)、手機(jī)App、電腦網(wǎng)絡(luò)和電話訂票等多種購票方式,方便廣大旅客自助購票,同時(shí)提供外點(diǎn)售票、上門售(送)票、流動(dòng)售票等多種服務(wù)方式;開通“校園直通車”、“民工直通車”,將客運(yùn)車輛直接開到工地、學(xué)校等,開展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、門到門的貼心服務(wù)。二是扎實(shí)開展?fàn)I運(yùn)客車春運(yùn)檢測(cè)工作,確保運(yùn)輸生產(chǎn)安全有序。結(jié)合冬季道路運(yùn)輸特點(diǎn),各級(jí)道路運(yùn)輸系統(tǒng)對(duì)班線客運(yùn)、旅游客運(yùn)車輛等開展全面綜合性能檢測(cè),嚴(yán)格按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)把關(guān),檢測(cè)不合格車輛堅(jiān)決不準(zhǔn)上路運(yùn)營。合理安排檢測(cè)時(shí)間,采取早上班、晚下班等方式,減少對(duì)客運(yùn)車輛運(yùn)輸生產(chǎn)影響,方便旅客乘車出行。三是積極打造暖心車站,提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。要求車站服務(wù)人員語言文明、舉止得體、禮貌待客、服務(wù)熱情;增設(shè)問訊服務(wù)崗、“學(xué)雷鋒”服務(wù)站和孕嬰候車室等便民服務(wù)設(shè)施,為旅客提供導(dǎo)乘、行李捆綁、幼兒托管、輪椅、雨散充電等便民服務(wù);開辟“愛心通道”,為老幼弱病殘?jiān)械忍厥饴每吞峁﹥?yōu)先進(jìn)站、購票、檢票、乘車等一條龍愛心服務(wù)。

        
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