李祥斌當(dāng)選全省道路運輸行業(yè)“十大感動人物”
2015-12-23
合肥日報訊12月18日，從安徽省道路運輸行業(yè)精神文明建設(shè)工作會議上傳來喜訊，合肥公交集團客服中心副主任李祥斌被授予“十二五”期間全省道路運輸行業(yè)“十大感動人物”稱號，再次成為全省道路運輸行業(yè)敬業(yè)奉獻的典型。
李祥斌是合肥公交集團“李祥斌熱線”的領(lǐng)頭人。走上新的崗位后，李祥斌創(chuàng)新熱線服務(wù)模式，完善工作制度，加強溝通協(xié)調(diào)，培養(yǎng)團隊精神，啟用了特服電話96166，服務(wù)范圍擴展到市長熱線專辦、數(shù)字城管協(xié)調(diào)、拋錨車輛搶修、職工訴求受理等多個方面。工作中，熱線團隊堅持細心接聽每個電話，熱心解答每項咨詢，耐心傾聽每起投訴，盡心督辦每件回復(fù)；李祥斌還帶領(lǐng)熱線團隊上線路、下站點、進社區(qū)，使熱線成為市民乘客的導(dǎo)航儀、服務(wù)質(zhì)量的晴雨表、化解矛盾的減壓閥、連接政府熱線的彩虹橋。
李祥斌也收獲了一系列榮譽，先后當(dāng)選全國勞動模范、全國人大代表、中國好人。今年12月18日，李祥斌又被授予合肥市交通系統(tǒng)“最美交通人”特別獎。在李祥斌的帶領(lǐng)下，公交熱線先后榮獲了“全國五一巾幗標(biāo)兵崗”、“全國道路運輸領(lǐng)袖品牌”、“全國交通運輸行業(yè)文明示范窗口”、“省交通系統(tǒng)文明示范窗口”等殊榮。
（李克武記者方娟）
