12345大數(shù)據(jù)告訴你交通管理是投訴熱點(diǎn)
2015-12-26
原標(biāo)題：12345大數(shù)據(jù)告訴你交通管理是投訴熱點(diǎn)
2015年，哪些民生問題最讓南京人頭疼？南京12345政務(wù)服務(wù)熱線年度大數(shù)據(jù)告訴你。昨天，南京政務(wù)服務(wù)中心舉行公眾開放日。現(xiàn)代快報(bào)記者了解到，12345政務(wù)服務(wù)熱線年度大數(shù)據(jù)顯示，今年12345熱線共接聽市民來電107萬個(gè)，交通管理、噪音擾民、物業(yè)管理、違章建筑等10個(gè)問題是市民投訴的10大熱點(diǎn)。
通訊員張衛(wèi)衛(wèi)實(shí)習(xí)生谷文俊現(xiàn)代快報(bào)記者鹿偉
大數(shù)據(jù)分析顯示，南京人打12345熱線主要投訴內(nèi)容大多集中在交通管理、噪音擾民、物業(yè)管理、違章建筑、消費(fèi)維權(quán)、占道經(jīng)營、房屋租賃、路面問題、垃圾問題、公共管理10個(gè)方面。其中，江寧、鼓樓、秦淮、浦口區(qū)的投訴量超過10萬件。
據(jù)介紹，隨著江北新區(qū)開發(fā)的推進(jìn)，今年尤其是下半年以來，浦口違建投訴量增長迅速，超10萬件，較2014年的3萬多件，同比增長了211.6%。
此外，小區(qū)物管服務(wù)不到位，也是南京人投訴較多的話題。記者看到，僅在11月，相關(guān)問題就有3037件，環(huán)比上升11.82%。
市12345政務(wù)服務(wù)熱線中心工作人員金韋彤介紹說，其中投訴較多的是浦口區(qū)海德北岸小區(qū)，物業(yè)強(qiáng)制規(guī)定地下車位“只賣不租”，導(dǎo)致業(yè)主無處停車。業(yè)主向12345投訴后，問題已解決。
此外，在11月，因受雙十一網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)影響，快遞投送不規(guī)范、不及時(shí)等問題，也是當(dāng)月熱門投訴。
現(xiàn)代快報(bào)記者了解到，南京12345熱線創(chuàng)辦五年，接聽了市民來電576萬余個(gè)。市民投訴內(nèi)容異常豐富，從政策法規(guī)到生活里的方方面面。
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